中新網(wǎng)客戶端北京12月24日電(記者 李金磊)西安疫情防控形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。目前，西安地區(qū)火車票可以免費退票，多個旅游平臺推出西安地區(qū)酒店民宿免費退訂政策。

圖為西安火車站候車大廳內(nèi)旅客寥寥。　張一辰 攝

根據(jù)西安鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布的消息，自2021年12月23日0時起，旅客在車站，12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年12月22日24時前，已購乘車站為西安地區(qū)(西安、西安北、西安南、閻良、鄠邑、阿房宮)車站的各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費。團體票不受開車前48小時限制。

在酒店民宿方面，攜程表示，預(yù)訂日期在2021年12月23日0點前，入住酒店屬于西安地區(qū)，自即日起至2022年1月6日期間，可申請免費取消，用戶可在攜程平臺完成自助退訂。在此期間，西安本地用戶，因無法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請免費退訂。

去哪兒平臺針對西安疫情涉及酒店，預(yù)訂日期在12月23日(不含)前，入住日期2021年12月23日-2022年1月7日所有入住訂單，更改取消規(guī)則到入住日當(dāng)日23:30之前可免費取消。

途家民宿指出，針對西安地區(qū)的民宿訂單，凡在12月23日之前(不含23日)預(yù)訂，入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之間(不含1月7日)的所有未入住民宿訂單，均可支持免費取消。

機票方面，據(jù)去哪兒平臺反饋，截至12月24日上午11時，目前航司機票退改政策涉及西安疫情覆蓋度已達到99%。提醒消費者，目前航司政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合政策后再提交。平臺將嚴(yán)格按照航司規(guī)定，協(xié)助相關(guān)旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。(完)

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