小紅書加碼本地生活!文旅IP聯動付費會員卡 負責人:模式仍在探索 最新快訊
《科創板日報》9月26日訊(編輯 梁又勻)今日(9月26日)小紅書舉辦的城市文旅IP“馬路生活節”正式開幕。作為第三屆“馬路生活節”,小紅書此次引入了更多到店引流、交易撮合策略,有著更為突出的本地生活服務特征。
最為關鍵的是,在本次“馬路生活節”上,小紅書正式將一個月前悄然推出的“小紅卡”搬到了臺前。據《科創板日報》了解,“小紅卡”為小紅書平臺官方推出的本地生活會員服務,可以提供上千家優質線下門店的“到店服務9折”優惠。該卡為付費會員制,目前售價為168元/年。
“小紅卡”入駐商家有認證展示和打卡優惠
【資料圖】
據小紅書交易負責人、本地產品負責人萊昂表示,“小紅卡”上線的初衷在于,在給平臺用戶推薦更多好店的同時,給用戶打包提供優質權益。
相較于其他到店平臺推出的折扣券、禮包等標準優惠,小紅書鼓勵商家為持有“小紅卡”的消費者提供更多優質服務,例如提供額外禮品、引導消費者在小紅書上發布種草評價等。隨著到店消費真實評價增長,將為商家形成“訂單-優質評價-吸引更多訂單”的正向循環。
這一模式與一般的發帖店體驗不同,使用“小紅卡”在小紅書平臺上結算到店消費、發布評論,將更優先被視為真實評價,作為平臺對于線下門店評分的一部分。小紅書將會把不同用戶發布的到店體驗,聚合至商家評分、評價頁面,形成更為完整可信的口碑和留存。
而在交流中《科創板日報》了解到,不同于其他電商平臺為商家提供直接的補貼,本次參與“小紅卡”折扣的商家多為與平臺協商一致后的自愿合作、統一優惠。小紅書會通過流量扶持、算法推薦等形式提供一定的支持,減少商家在平臺上的廣告投放、宣傳營銷壓力。
在“小紅卡”所涵蓋的商家類目上,目前仍以餐飲消費為主,但未來并不會局限于該類目。
在與媒體交流的過程中,萊昂多次提出提到了“小紅書肯定會有本地生活業務,也肯定會做到線下”的觀點。
他認為,小紅書并不會因為行業的競爭熱度或某一風口,而選擇加碼某一業務。但究竟用什么方式切入本地生活業務,一直以來都是公司內部不斷思考、探索的方向。據悉,小紅書每一年都會通過“馬路生活節”或其他創新創意活動,開展本地生活業務探索。
當談到今年越來越激烈的本地生活競爭,萊昂表示:“談不上和友商如何去競爭。我覺得我們今天壓根沒有想過這個事兒。(小紅書)更多的注意力在自身,我們到底在今天的小紅書上能夠給用戶的價值做到幾分。”
不難看出,小紅書對于本地生活采用了循序漸進、逐步試錯探索的策略。但這一“不緊不慢”的運營節奏,在其他電商平臺的快節奏攻勢下略顯“格格不入”。在監管的引導下,外賣領域的補貼大戰基本落下帷幕,但新的競爭仍在繼續。
從今年年初就攪動了整個本地生活行業的京東,近期推出了“京犀 APP”,并表示這是“下一代購物和生活服務超級入口”,通過自然語言交互實現“需求-商品-服務”一體化響應,試圖通過 AI 打破電商與本地生活的流量壁壘。
美團作為國內本地生活的最大“玩家”,在“防守反擊”上也推動了不少新業務。其中,首款AI生活Agent“小美”,搭載自研LongCat-Flash-Chat大模型,提出了“一句話搞定本地生活所有事”的口號。此外,美團自營線下折扣超市“快樂猴”首店近期于杭州開業。該業務由平臺自營生鮮電商小象超市供應鏈體系支持,意在對標阿里旗下盒馬NB折扣商店模式,拓展更多本地生活交易鏈路。
阿里旗下的“高德掃街榜”業務在上線的最近一個月內也接連發布“戰報”。在入駐免除一年費用、全國開城的策略下,截至目前,高德掃街榜單參與的消費用戶超4000萬人次、入駐超300座城市,覆蓋全國87萬家餐廳、23萬家酒店和近5萬個大小景區。平臺內已初步形成全國超2000家門店的優質餐廳榜單,以及覆蓋數十個城市的特色本地榜單。
目前,不論是“小紅卡”還是小紅書的其他本地生活嘗試,仍然處于初期市場模式探索階段。盡管今年平臺積極推文旅IP動到店聯動、商家交易增長,但在小紅書內部并未對“馬路生活節”、“小紅卡”帶來的交易規模有過多預期。
“我們今天探索的,是用戶在本地生活場景下到底愿意為什么而付費。”萊昂表示,“小紅卡”遠未到商業化驗證階段,圍繞本地生活的用戶體驗、用戶價值是其最關注的方向。
(科創板日報 梁又勻)
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