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魯網(wǎng)10月11日訊當科普月與聯(lián)通客戶日溫暖相遇，一場飽含“煙火氣”的便民服務(wù)盛宴，正悄然浸潤臨沂的街巷社區(qū)與聯(lián)通營業(yè)廳。2025年9月，臨沂聯(lián)通以“全民科普行”為主題，將通信科技、智慧應(yīng)用與暖心服務(wù)深度融合，真正把知識送到家門口、把關(guān)懷融入細節(jié)中，讓科技可感、服務(wù)可及，賦予城市生活全新的溫度與高度。

社區(qū)之中，“銀齡科普課堂”精準呼應(yīng)老年群體的切實需求。現(xiàn)場循環(huán)播放的“AI換臉詐騙”“養(yǎng)老投資陷阱”等真實案例視頻，以直觀方式喚醒居民防范意識。不止于觀看，更有聯(lián)通工作人員一對一、手把手指導老人安裝國家反詐中心APP，細致講解從開啟來電預(yù)警到標記詐騙號碼的全流程操作。從查詢話費到微信視頻，再到記錄生活瞬間，每一個數(shù)字技能都被耐心拆解、反復演示，直至老人真正掌握。活動更融入健康關(guān)懷環(huán)節(jié)，伴著清幽艾香，工作人員帶領(lǐng)大家習練“拍八虛”養(yǎng)生操，在科普中強健身心，院落里洋溢著暖意與笑語。

同時營業(yè)廳化身為一座“數(shù)字生活體驗館”，向每位市民敞開探索科技之美的大門。在沂蒙路營業(yè)廳專設(shè)的“客戶日接待席”前的咨詢聲此起彼伏—“希望能優(yōu)化套餐”“總感覺流量不夠用”—面對這些真切的訴求，工作人員提供一對一專業(yè)解答與現(xiàn)場辦理，致力于實現(xiàn)客戶通信需求的一次性、閉環(huán)式解決。

智慧通信體驗區(qū)里，最新款的智能終端與全屋智能家居設(shè)備井然陳列，市民通過互動操作，沉浸式感受高速網(wǎng)絡(luò)下的智能生活；5G應(yīng)用角更是吸引了大家的關(guān)注，千兆網(wǎng)絡(luò)測速時跳動的數(shù)字、智慧家居聯(lián)動的場景，讓“抽象的科技”變成了看得見的便利。要是有用網(wǎng)需求，填張“問題收集卡”，技術(shù)團隊便會上門服務(wù)，從學知識到解難題，一套服務(wù)全到位。

以此為序，臨沂聯(lián)通將繼續(xù)錘煉網(wǎng)絡(luò)匠心，彰顯民生溫度，讓每一次客戶日都成為服務(wù)下沉與價值升華的生動實踐。未來，聯(lián)通的服務(wù)與關(guān)懷將更深融入社區(qū)肌理，讓智慧生活觸手可及，最終成為守護千家萬戶、傳遞時代溫度的重要力量，攜手共創(chuàng)一個更有溫度的美好未來。（本網(wǎng)記者）

責任編輯：王軍

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