在經歷了翻天覆地的一年后，迪士尼加速了轉向的步伐，不僅大力玩起流媒體，就連零售業務也有轉攻線上之意，60家北美線下專賣店逃不掉關門的命運了。從迪士尼的意思來看，這可能只是個開頭，畢竟從財報來看，在疫情的沖擊下，線下正在成為迪士尼的無法承受之重。

根據迪士尼周三發布的計劃，今年將會關閉北美至少60家專賣店，而迪士尼目前在全球范圍內大約有300家迪士尼商店。這意味著，關店數量相當于其全球門店總數的約20%。

而這20%可能只是個開始。在關閉這一批商店后，迪士尼會再評估有沒有必要關閉更多門店。另外，迪士尼還表示，在關店計劃主要進行的地區，可能將進行大規模裁員，但并未披露具體數量的裁員行動，迪士尼也拒絕透露哪些地方會受到影響。

不過，也有暫時逃過一劫的。迪士尼的其他購物業務方面，包括600多家迪士尼樂園商店、塔吉特等百貨集團門店內以及其他直銷店內設置的店中店，以及遍布世界各地的第三方零售商，都不會受到關店計劃的影響。就此次關店可能帶來的影響，北京商報記者聯系了迪士尼方面，不過截至發稿還未收到具體回復。

對于此次關店，迪士尼給出的理由是消費者的行為發生了改變。“消費者行為已經轉向網上購物。席卷全球的新冠疫情改變了消費者對零售商的期望。”迪士尼消費產品、游戲及發行總裁楊善妮(Stephanie Young)說道。

直接一點就是，迪士尼看中了線上業務的發展。這在意料之中，畢竟過去一年，是幾乎所有線下業務的“至暗之年”，迪士尼在2020財年財報中指出，疫情給公司業務造成重大損失，其中許多業務在報告期內的大部分時間都關閉;已經恢復的業務在嚴格限制下運營，并承擔了額外的成本負擔。

具體來看，在整個2020財年，迪士尼營收為653.88億美元，同比下滑6%;凈虧損高達28.32億美元，而這一數字在上年同期則為盈利110.54億美元。主題樂園、影視娛樂這兩塊與線下緊密聯系的業務“受傷”明顯，前者收入165.02億美元，同比下降37%，后者收入96.36億元，同比下降13%。

相較之下，另外兩塊側重線上的業務則較為穩健，尤其是包含流媒體Disney+在內的直接面向消費者的業務及國際業務，該板塊收入為169.67億美元，同比大增了81%。媒體網絡業務收入283.93億美元，同比增長14%。

由此，迪士尼的轉向也在意料之中。畢竟意識到這種轉變的不只是迪士尼，IBM“美國零售指數”顯示，在疫情影響下，從實體店轉移至電子商務的增長速度因此被加快了約5年。而根據Coresight Research去年12月4日的一份報告，2020年至今美國共有8401家門店關閉。

美國的電商業務也呈現出高速增長的態勢。美國商務部發布的數據顯示，2020年美國電商銷售額增長32%，達到7900億美元，高于前一年的5980億美元。電商占零售總支出的14%，較2019年的11.3%有顯著增長。

在此背景下，線上購物也越來越成為美國民眾的習慣。美國一家調查機構曾對1141位消費者進行了調查，截至2020年8月，在疫情期間，有26%的消費者已在路邊取貨，而這些商品并不是食品雜貨。其中有14%的人表示，在商店購物恢復正常后計劃繼續使用路邊取貨。

趨勢顯而易見，迪士尼擁抱線上的決心也越來越明顯。畢竟在Disney+這個產品上，迪士尼已經收獲了不少甜頭。截至1月2日，Disney+流媒體平臺全球訂閱用戶已達到9490萬。

據了解，為了增加線上業務的吸引力，迪士尼表示，將改善旗下現有的ShopDisney網站，并增加產品種類，納入更多的成人服裝系列、街頭服飾、高檔家居產品以及收藏品等。通常情況下，迪士尼商店售賣的都是兒童服裝、玩具、毛絨和游戲產品。

除此之外，Online Disney(迪士尼在線，即迪士尼網站)將能夠迎合更廣泛的人群，并擴大其產品供應。迪士尼預計，該公司在未來將會分享更多關于Online Disney更新和產品發布的細節內容。

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