為進一步推進互聯(lián)網(wǎng)保險有序發(fā)展、營造公平公正的市場秩序、切實維護保險消費者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會日前下發(fā)了《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》(以下簡稱通知)，要求各保險機構(gòu)等組織開展全面摸底工作，逐條對2020年以來的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進行排查。

銀保監(jiān)會表示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈５诳焖侔l(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險亂象叢生，個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務(wù)，部分保險機構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風(fēng)險突出、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、銷售和技術(shù)服務(wù)費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要進行整治與規(guī)范。

據(jù)悉，銀保監(jiān)會去年12月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，對各機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)制定了明確的規(guī)范要求，該辦法已自今年2月1日起施行。此次專項整治是促進辦法落地的一項重要舉措。

此次整治針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域，重點整治銷售誤導(dǎo)、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。具體來看，一是銷售誤導(dǎo)，包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題;二是強制搭售、誘導(dǎo)銷售、套路續(xù)費等問題;三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎，包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題;四是用戶信息不安全，包括違規(guī)收集用戶信息、信息安全隱患等問題;五是群眾和市場反映強烈的其他問題。

銀保監(jiān)會表示，保險機構(gòu)和各級監(jiān)管部門要以講政治、顧大局的高度，提高對整治互聯(lián)網(wǎng)保險亂象重要性的認識，采取有效措施扎實開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治，營造互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)范發(fā)展良好氛圍。

通知要求各保險機構(gòu)開展自查自糾，按照互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作要點，逐條對2020年以來的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進行排查，拉網(wǎng)式梳理與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作業(yè)務(wù)情況，確保“合作機構(gòu)全覆蓋”“重點問題全覆蓋”“業(yè)務(wù)流程全覆蓋”;各保險機構(gòu)要結(jié)合自查發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，逐項補齊短板，建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險運行機制和合規(guī)管理體系，定期評價信息化系統(tǒng)安全性和有效性，將合規(guī)要求內(nèi)嵌于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)操作流程。

同時，各機構(gòu)要堅持即查即糾、立查立改的原則，將整改工作貫穿整治全過程，嚴肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人員，從源頭上采取措施堵塞漏洞，避免類似問題再發(fā)生。

“各銀保監(jiān)局結(jié)合年度現(xiàn)場檢查立項計劃，將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治要點納入今年現(xiàn)場檢查項目重要內(nèi)容，并在保險機構(gòu)自查后，選擇1-2家互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)問題突出、自查自糾不認真、自查未發(fā)現(xiàn)問題的保險機構(gòu)進行重點檢查。”銀保監(jiān)會表示。

(記者 董法)

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