極目新聞?dòng)浾?王峻

通訊員 陳贊帆

“喂，你好，是審批局嗎？你們是不是快下班了，我有個(gè)證要急著辦，現(xiàn)在正在坐車趕往蔡甸，還來得及嗎？”12月10日下午5點(diǎn)左右，一家藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人劉女士撥通武漢市蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳社會類綜合窗口的服務(wù)電話，急切地問道。

“您不要著急，方便的話您可以先把部分申報(bào)材料的電子版發(fā)過來，我們這邊先幫您預(yù)審，只要符合辦理?xiàng)l件，我們延時(shí)加班給您辦，今天肯定來得及?！贝翱诠ぷ魅藛T一邊安撫焦急的劉女士，一邊示意身邊的同事，及時(shí)查收申報(bào)材料，做好事前準(zhǔn)備工作。下午5點(diǎn)20分，隨著一陣小跑，劉女士將申報(bào)材料送到了辦事窗口。蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員根據(jù)“藝術(shù)類民辦培訓(xùn)學(xué)校設(shè)立”的受理?xiàng)l件，熟練地審閱材料，逐項(xiàng)逐條地指導(dǎo)劉女士完善申報(bào)材料。審核過程中，窗口人員發(fā)現(xiàn)申報(bào)材料中遺漏了“個(gè)人資信證明”，為了避免申請人來回跑路，工作人員在現(xiàn)場審核劉女士的個(gè)人銀行存款后，按照“容缺受理”的模式進(jìn)行了出證，不到一個(gè)小時(shí)，劉女士順利辦理了“民辦學(xué)校辦學(xué)許可證”。

12月16日，劉女士帶著一面錦旗，親手送到了蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會類綜合窗口，以此點(diǎn)贊他們熱心周到的服務(wù)。

“那天是周五，如果沒辦成，營業(yè)時(shí)間又得往后推遲好幾天，不過幸好有這兩名貼心的窗口人員，為我們加班到6點(diǎn)多鐘，忙前忙后沒有一句怨言，這讓我們企業(yè)感到非常溫暖?！眲⑴繚M意的笑容掛在臉上。

關(guān)鍵詞： 申報(bào) 服務(wù) 人員 女士 材料