極目新聞記者 劉冬莉

實習生 劉昕雷

乘坐網約車不慎遺失手機，聯系司機卻被索要高額費用。2月11日，市民陳女士氣憤地向極目新聞記者投訴稱：“如果是司機主動歸還手機，這種拾金不昧的行為我當然會感謝。但這個司機的種種行為讓我感覺是在惡意索要。如果這種行為也要被‘感謝’，那不是助長了這種不勞而獲的行為嗎？”

乘網約車遺失手機，司機稱“沒看到”

2月6日下午6時30分許，陳女士乘坐網約車，從武漢市漢陽區四新大道附近到達武昌中南路。下車后大約十幾分鐘，她突然意識到手機不見了，借朋友電話撥打過去也提示關機。

她懷疑手機落在車上，立即通過平臺的虛擬號碼撥打司機張師傅電話。但張師傅稱，并沒有看到車上有手機，而且張女士下車后他又通過其他平臺接了兩單乘客。

會不會是后來的乘客撿走了手機？陳女士向極目新聞記者回憶說，她與張師傅聯系后，也第一時間報了警。但根據警方提供的查詢信息顯示，張師傅的車輛在其他平臺并沒有注冊記錄，也查不到接單信息。

“沒有注冊怎么能接單呢？“陳女士心里有些疑惑。她再次聯系張師傅，想請他回來看看他手機里的訂單信息，以便聯系乘客。“他當時答應得好好的，說明天就來，但第二天就不接電話了。”7日上午，她多次撥打張師傅的電話，均無人接聽。無奈之下，陳女士只好求助張師傅所屬公司攜華出行，這才得到張師傅的真實電話號碼。

從7日上午開始，陳女士多次給張師傅發短信，希望他能幫助自己找回手機，但對方均不回應。“我的手機里有很多關于工作的重要信息，所以非常著急。直到最后在短信中提到了感謝費，對方才回復。”11日，陳女士向極目新聞記者展示了他們的短信內容。

極目新聞記者看到，陳女士當日給張師傅發送了十余條短信，其中有幾條短信內容為：“只要幫我找到，我給你2000元錢謝謝你。”“沒有找到我也給你300元做路費，可以嗎？”對方這才回復了三個字：“我煩死。”隨后，他答應“去洗車場把東西全部清理一下，看看。”

支付1200元感謝費后，司機將手機送回

當日晚上10點半左右，張師傅通過了陳女士的微信好友申請，并發來兩張車內照片。其中一張照片顯示，王女士的手機就在車內，但這張照片很快就被撤回了。

確定了手機就在張師傅那里，陳女士當即發送了200元微信紅包，請對方將手機送至指定地點。然而對方卻說：“200元只夠車費。”陳女士提出等拿到手機后，會將其他感謝費轉給他，但張師傅卻說：“那等我回來再給你吧，我明天回老家。”

張師傅與陳女士的部分聊天截圖

無奈之下，陳女士只好再次轉賬1000元錢，對方這才同意叫個的士將手機送過去，并將的士司機的電話告訴了陳女士。

當晚11時許，陳女士終于拿到了自己的手機，又向的士司機支付了100元費用。

“從我下車后不久手機就關機來看，張師傅很可能早就撿到了手機，但他卻說沒有看到，還不接我的電話，拒絕和我溝通。”陳女士認為，張師傅向其索要高額費用這種行為十分惡劣，遂向攜華出行投訴。

記者看到，陳女士在平臺上的這一訂單已被關閉，顯示“平臺已為您免除此單費用”，“已通知‘攜華出行’對該司機進行處罰教育”。

11日，極目新聞記者撥打攜華出行求證此事。其相關負責人稱，接到陳女士投訴后，他們積極核實并處理，目前司機已將收到的部分款項600元退至所在車隊，其賬號也被暫停營運。下一步，公司將以此為戒，加強司機培訓教育，提升服務質量。

下午3點半左右，陳女士給極目新聞記者發來信息稱，目前攜華出行武漢負責人已與她聯系，同意退還她支付給張師傅的所有費用。

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