極目新聞記者 張理晶

通訊員 張曼舒

近年來，武漢市志愿服務(wù)開展情況日趨成熟完善，在“學(xué)雷鋒月”里，極目新聞記者通過武漢市民政局深入了解近兩年來，武漢市志愿服務(wù)發(fā)展的最新情況。兩年來，武漢市各城區(qū)大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，積極推動社區(qū)志愿服務(wù)活動，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，產(chǎn)生了良好社會影響。

心理援助成志愿服務(wù)一大亮點

2020年12月15日，武漢市東湖高新區(qū)志愿者協(xié)會工作者與心理咨詢師團隊一起走進佛祖嶺街道開展疫后心理援助工作，走訪慰問受新冠疫情影響的特困家庭和孤寡老人。

據(jù)了解，自2020年以來，武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)聯(lián)合聯(lián)通公司武漢分公司對九峰街、佛祖嶺街等4個街道20余個社區(qū)的6萬多居民，進行了智能機器人外呼式心理問卷調(diào)查，讓基層領(lǐng)導(dǎo)及時掌握受疫情影響的轄區(qū)居民心理狀態(tài)，從而及時進行心理健康的維護及情緒管理工作。

極目新聞記者了解到，疫情結(jié)束后，東湖高新區(qū)志愿者協(xié)會協(xié)助區(qū)團工委開通了光谷心理疫情援助熱線，并對從事志愿服務(wù)的老師進行崗前培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，2020年——2021年間，共招募志愿者69人，接到熱線200余個，處理個案達108起。

志愿服務(wù)獎勵機制被各志愿服務(wù)隊采納

隨著社區(qū)志愿服務(wù)的推進，武漢市青山區(qū)也摸索出一種對志愿者的獎勵機制。青山區(qū)冶金街現(xiàn)代花園社區(qū)岔巴子志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮志愿者骨干孫德權(quán)的“領(lǐng)頭羊”作用，把社區(qū)各種能人巧匠組織到各自的服務(wù)隊伍中。

除青山區(qū)外，極目新聞記者發(fā)現(xiàn)，大部分志愿者協(xié)會都會采用志愿服務(wù)獎勵機制來調(diào)動志愿者的積極性。如新洲區(qū)各社區(qū)志愿者積極開展積分制志愿服務(wù)工作，通過開展志愿服務(wù)積分兌換活動，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與志愿活動。江漢區(qū)也在民權(quán)街打銅社區(qū)、民意街舞臺社區(qū)等8個社區(qū)開展“愛心時間銀行”試點工作，積極探索“公益集市”志愿服務(wù)積分兌換制等。通過各區(qū)建立的志愿獎勵機制，充分調(diào)動了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性。

品牌志愿服務(wù)隊伍受到市民喜愛

2021年7月，“啄木鳥+”志愿服務(wù)隊榮獲硚口區(qū)文明實踐十大優(yōu)秀案例，該志愿服務(wù)隊是由張公堤北社區(qū)打造的志愿服務(wù)品牌，服務(wù)隊通過線上和線下的“問題鳥巢”收集居民意見。據(jù)工作人員介紹：“他們像啄木鳥一樣，問題不解決，就不停下來。”自“啄木鳥+”志愿服務(wù)隊成立以來，累計開展文藝演出、樓道微整治、政策宣傳教育、關(guān)愛幫扶、便民設(shè)施修建等活動50余場，收集并解決就醫(yī)問診、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、物業(yè)維修等民生問題100余條，深受居民群眾好評。

除此之外，東湖風(fēng)景區(qū)也打造了“謝小玉”服務(wù)隊、“老東湖”巡邏隊這兩個耳熟能詳?shù)钠放浦驹阜?wù)隊。據(jù)了解，東湖風(fēng)景區(qū)志愿者協(xié)會以東湖新城社區(qū)為載體，分別在華僑城、磨山、龔家?guī)X3個社區(qū)組織開展“謝小玉”服務(wù)隊、“老東湖”巡邏隊開展相關(guān)志愿服務(wù)活動，在總結(jié)工作經(jīng)驗與問題后，全區(qū)17個社區(qū)均成立了“謝小玉”服務(wù)隊、“老東湖”巡邏隊。

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