1月15日，在2021北京商業(yè)品牌大會上，58個品牌分別問鼎北京十大商業(yè)品牌、北京十大商業(yè)品牌評選-防疫保障、北京十大商業(yè)品牌評選-扶貧攻堅以及2020年度北京商業(yè)創(chuàng)新優(yōu)秀樣本。其中蘇寧易購作為線上線下融合的優(yōu)秀品牌代表，再次摘得北京十大商業(yè)品牌大獎。

正如北京十大商業(yè)品牌評選組委會官方頒獎詞所說：“蘇寧易購讓好服務(wù)走進千家萬戶，年過而立，它在困境中加速向‘零售服務(wù)商’蛻變。借助數(shù)字化改造，它與即時配送企業(yè)一起站在抗疫最前沿。”2020年“818”期間，蘇寧由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”。

零售服務(wù)商的五項賦能：

供應(yīng)鏈、物流、場景、金融和技術(shù)

未來十年戰(zhàn)略升級為“零售服務(wù)商”，蘇寧承諾將進一步夯實并輸出供應(yīng)鏈、物流、場景、金融和技術(shù)五項服務(wù)能力，開放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟體，進一步滿足廣大用戶需求。

在供應(yīng)鏈服務(wù)方向，蘇寧基于獨創(chuàng)的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%;同時采用開放平臺模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助各品牌方有機會實現(xiàn)整體的“一盤貨”。

在物流服務(wù)方面，蘇寧將通過“百川2025”計劃，在2025年完成2000萬平方倉儲基礎(chǔ)設(shè)施布局，未來三年將減免倉儲存量費。

在場景服務(wù)方面，將打通線上線下數(shù)字化，幫助零售商升級場景能力，協(xié)同品牌方更有效率地觸達用戶。

在金融服務(wù)方面，蘇寧將堅持普惠金融的服務(wù)理念，未來三年，將向合作伙伴新增借貸投放3000億，為廣大中小微商戶提供500億補貼融資成本，免息讓利100億助力品質(zhì)消費。

在科技服務(wù)方面，蘇寧將通過零售云戰(zhàn)略和星河云戰(zhàn)略，在“店鋪基礎(chǔ)、營促銷、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)”五個方向，推出ISV(獨立軟件開發(fā)商)三年免傭政策，培育100個航母級ISV，構(gòu)建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態(tài)。

做零售行業(yè)的服務(wù)商，

張近東透露蘇寧三大開放領(lǐng)域

2020年12月13日，蘇寧控股集團董事長張近東在內(nèi)部專題會中將“開放賦能”定義為蘇寧新十年戰(zhàn)略發(fā)展的“主旋律”。張近東透露，作為零售服務(wù)商，接下來蘇寧將重點聚焦小微、農(nóng)村、實業(yè)制造三個領(lǐng)域，在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，推動零售業(yè)加速變革。

2020年以來，“開放賦能”不僅是張近東解構(gòu)未來的重要“高頻詞”，也是其聚焦零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要延續(xù)。在第三個十年轉(zhuǎn)型的收官之年，蘇寧持續(xù)夯實智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施，不斷強化開放平臺建設(shè)、加大下沉市場投入力度、全面提升科技賦能手段，為新十年戰(zhàn)略開篇奠定了堅實基礎(chǔ)。

助力“中國智造”，

開放的蘇寧鏈接供需兩端

在全面升級零售服務(wù)商的過程中，蘇寧不斷通過零售技術(shù)洞察消費趨勢，進而鏈接和賦能智能制造。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧正以數(shù)據(jù)資源作為引擎，將消費需求與趨勢作為智能制造的源頭、引擎和先導(dǎo)。目前蘇寧基于平臺上的6億會員用戶、數(shù)萬家平臺商戶、數(shù)以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景，已經(jīng)建立了行業(yè)完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

在上游產(chǎn)業(yè)端，蘇寧通過開放大數(shù)據(jù)，來牽引生產(chǎn)制造形成數(shù)字化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系;在用戶需求端，蘇寧則通過人工智能對數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與挖掘，引領(lǐng)上游的生產(chǎn)制造，從而讓產(chǎn)品與服務(wù)真正做到個性化、智能化，做到千人千面。

基于以上實踐，蘇寧順勢打造了C2M智能制造產(chǎn)業(yè)集團。據(jù)了解，該C2M平臺基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應(yīng)鏈，集IP打造、目標市場預(yù)測、精準投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化、規(guī)模化生產(chǎn)，助推制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智能制造。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化 蘇寧