一些人在購(gòu)買保險(xiǎn)，發(fā)生保險(xiǎn)事故之后，不太清楚保險(xiǎn)的理賠流程，一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司都會(huì)有相關(guān)的理賠規(guī)定，不符合條件的可能會(huì)被拒賠，因此在太平洋保險(xiǎn)公司購(gòu)買了人身險(xiǎn)之后，如果發(fā)生了保險(xiǎn)事故，該如何理賠呢?

太平洋保險(xiǎn)公司理賠流程是什么?

【1】理賠報(bào)案：在保險(xiǎn)合同生效期間，如果不幸發(fā)生保險(xiǎn)事故，需要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案方式有以下三種：

①上門報(bào)案：到各網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)柜面辦理理賠報(bào)案;

①電話報(bào)案：太平洋保險(xiǎn)公司全國(guó)客戶服務(wù)熱線95500，客服在線時(shí)間是7*24小時(shí);

③在線報(bào)案：通過(guò)太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)進(jìn)行在線報(bào)案。

【2】準(zhǔn)備資料：在報(bào)案之后，就會(huì)有專業(yè)理賠人員來(lái)指導(dǎo)，告訴我們?cè)摐?zhǔn)備哪些理賠資料，如二級(jí)及以上醫(yī)院出具的疾病診斷報(bào)告，或住院相關(guān)材料等。太平洋保險(xiǎn)公司關(guān)于就診發(fā)布了以下內(nèi)容：

①若發(fā)生意外傷害事故，請(qǐng)立即到合同約定的醫(yī)院(二級(jí)或二級(jí)以上的公立醫(yī)院)進(jìn)行就診治療。

②如果急診情況可以到就近的醫(yī)院進(jìn)行先行處理，24小時(shí)之內(nèi)在轉(zhuǎn)到合同指定的醫(yī)院，確實(shí)需要在非指定醫(yī)院就診時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打我司24小時(shí)服務(wù)熱線95500取得聯(lián)系。

③就診的同時(shí)請(qǐng)妥善保存病歷、原始收費(fèi)憑證、處方、診斷證明、檢查化驗(yàn)報(bào)告、住院證明等就醫(yī)相關(guān)材料，以便向保險(xiǎn)公司辦理索賠申請(qǐng)。

【3】等待審核：一般情形下太平洋保險(xiǎn)公司會(huì)在收到材料后5個(gè)工作日內(nèi)做出核定，在此期間，您可以通過(guò)官方網(wǎng)站查詢理賠進(jìn)度。

【4】理賠完成：對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司一般會(huì)在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

因此，在購(gòu)買購(gòu)買保險(xiǎn)后需要了解理賠流程，在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，準(zhǔn)備好理賠資料，避免造成損失。

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