春節臨近，年貨購買高峰即將到來，快遞是否能正常收發？會漲價嗎？揚子晚報/紫牛新聞記者獲悉，目前德邦、中通、申通、韻達、極兔等快遞公司已經明確宣布“春節不打烊”，快遞正常收發。不過，春節期間的服務費將可能上漲。揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

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“不打烊”服務期維持六天

受疫情影響，今年許多在外打拼的人選擇“就地過年”，需要通過網購的方式給老家的親人長輩寄送年貨。而過年期間快遞服務是否正常，關系著大家的心意能否及時送達。

德邦快遞于12月14日率先宣布“春節不休”，稱2022年春節期間將繼續不打烊。春節期間，德邦將有超過3000+個直營網點正常營業，超過60000+快遞員堅持在崗，隨時待命。為了鼓勵春節期間堅守崗位的快遞小哥，德邦也給予了“多倍計提、保底補貼”等多重激勵政策，并安排員工輪崗、錯峰休假。客戶體驗方面，“不打烊”期間照常提供“上至60kg免費上樓”的派送服務。同時，德邦將開啟動態網絡鋪設、敏捷調控，通過空陸鐵聯合運輸方式，確保節日期間運力高效調度，全力保障派送通暢。

12月26日，中通和韻達發布公告稱，今年春節不打烊的服務時間為2022年1月30日（臘月二十八）至2022年2月4日（正月初四），在此期間提供“春節無休服務”，其他日期提供常態快遞服務，服務范圍為全國地區（疫情區域、偏遠地區除外）。

申通也發布服務公告稱，將全網協同啟動“過年不打烊”項目，全國所有轉運中心、運輸車輛和服務網點都將持續運轉以保障網絡常態化，并會根據市場需求調配充足快遞員保障末端寄遞服務。同時，市場、客服等支撐體系24小時在線，切實保障春節期間的寄遞需求和民生服務。

極兔速遞12月27日表示，2022年春節期間，極兔速遞將投入人力、運力和場地，滿足客戶節日期間的快件寄遞需求，保障防疫及民生物資的運輸暢通。同時，極兔速遞也將為春節期間留守的員工提供相應的福利保障，以保證一線快遞小哥快樂過年，為客戶提供優質的服務。受疫情、交通、天氣等因素的影響，快件價格、時效及服務范圍將會有所調整。

各家快遞公司不約而同地提醒道，“特殊時期”共計六天，節日期間快遞時效將受到一定影響，敬請消費者諒解。

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上調指導價格，但不針對個人

隨著臘月二十八快遞服務進入春節模式，快遞將會收取一定的“春節服務費”。

揚子晚報/紫牛新聞記者獲悉，目前五家企業中，中通明確表示將在“春節不打烊”期間調整指導價格，快件重量1kg以內（即計費重量≤1kg），漲幅不超過1.5元/單；快件重量1kg以上（即計費重量＞1kg），首重報價漲幅不超過1.5元/單，續重報價漲幅不超過0.3元/kg。

中通還表示，會為春節留守的一線員工提供完善的激勵政策和福利保障，以保證快遞小哥就地快樂過年和服務質量穩定。

對此，中通南京地區相關負責人在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時表示：“春節期間的價格調整針對電商商家客戶，個人發快遞價格保持官網指導價。另外，春節調價為期6天，原因是春節期間人工、運輸等綜合成本上漲，確保春節期間的快遞服務質量，希望消費者多理解?！?/p>

業內人士認為，2018年、2019年，春節期間快遞每單加收10元服務費很普遍，今年中通率先宣布服務費漲幅每單不超過1.5元，服務費漲幅明顯下調了，再一次彰顯了快遞就像高鐵、公路一樣的基礎設施建設，逐漸成為我們生活中不可缺少的一部分。而快遞“春節不打烊”的情況，也會逐漸常態化。

校對 王菲

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