近日，國內知名第三方研究機構易觀分析發布《透視用戶需求深挖服務潛力：2022中國商業查詢行業洞察》（下稱《報告》）。這是對于商業查詢領域發展趨勢的最新研判，聚焦用戶需求變化，分析典型商業查詢平臺的用戶服務能力，洞察商業查詢行業發展趨勢，為個人、企業、政府了解和使用商業查詢提供參考。

流量向頭部平臺集中，天眼查市場滲透率近八成

(相關資料圖)

報告內容顯示，用戶流量逐步向頭部平臺集中，行業競爭激烈，但天眼查作為行業領導者，仍取得不俗的成績，市場滲透近八成，企查查與啟信寶位居二，三位，滲透率分別為18.9%以及6%。

大眾人群天眼查使用率62%

目前，商查的用戶依據用戶屬性和對商查的使用深度和廣度可以分為大眾人群、專業人群、中小企業、集團公司和政府部門五類。其中大眾人群和中小企業主要將商查應用在生活、生意場景，其需求逐漸拓展細化，未來需要商查平臺提供更多的場景化服務、增值服務；專業人群、集團公司、政府部門更多將商查應用在工作、管理、監管場景，其需求不斷深化，未來在深度分析、數智化方面的需求將越發強烈。

報告數據顯示，根據不同類型用戶需求選擇，大眾人群選擇使用天眼查的用戶占比為62%，企查查與愛企查分別為22%以及18%；專業人群選擇使用天眼查的用戶占比為58%；中小企業之中選擇使用天眼查的用戶占比62%，企查查與愛企查分別為38%以及28%；集團公司選擇使用天眼查的用戶占比為67%；政府機構選擇使用天眼查的用戶占比高達70%。

據悉，用戶需求的縱深延展意味著商查平臺需要提供更加多樣化的服務，典型商查平臺在用戶服務方面具有差異。頭部平臺天眼查以用戶場景化需求為中心在服務縱深上均具優勢，引領行業發展。天眼查基于用戶使用場景提供系統化服務，構建完整服務生態。對于個人用戶，天眼查細分個人用戶使用場景提供服務，滿足差異化需求；對于企業用戶，天眼查滿足不同發展階段的企業場景化需求，增強盈利能力；對于政府用戶，天眼查支持政府部門層層深入的數智化需求，打造數據治理體系閉環。而其他平臺主要聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當前用戶需求的服務。

天眼查在服務縱深上均具優勢

天眼查以用戶場景化需求為核心，在洞察用戶需求變化趨勢的同時充當行業引領者，在服務深度上走在用戶需求和行業其他玩家前面，對行業服務深度的發展具有深刻的影響。與此同時，天眼查在以用戶場景化需求為核心的理念指引下，透析并預測到了用戶服務廣度方面的需求，通過提供場景化服務、增值服務，引領行業在服務廣度方面的發展。

從商查行業發展趨勢看，用戶需求的變化促進商查的價值從工具價值向服務價值、經濟價值、社會價值延展，平臺定位也需逐漸邁進“服務業+數智化”的商業綜合服務階段。商查服務廣度向服務業細分場景拓展，形成綜合服務生態。商查數據服務深度持續提升，逐漸形成數智化服務體系。商查將推動傳統產業向數智化方向轉型升級，助力數字經濟。同時，商查將持續支持社會信用體系構建，輔助建設全國統一大市場。

據悉，商業查詢（簡稱“商查”）是基于公開信息，使用大數據、人工智能等技術手段，及時、準確地提供多種數據維度商業信息，服務于個人、企業、政府的第三方信息查詢平臺。

校對 徐珩

關鍵詞： 中小企業