谷歌高管表示，若在人工智能（AI）聊天技術(shù)上進(jìn)展太快，公司的聲譽(yù)可能會(huì)受到損害。

據(jù)CNBC12月14日?qǐng)?bào)道，AI聊天機(jī)器人ChatGPT的爆紅讓谷歌員工們擔(dān)心公司是否“錯(cuò)失了一個(gè)機(jī)會(huì)”。對(duì)此，谷歌AI主管杰夫·迪恩（Jeff Dean）表示，公司的產(chǎn)品具備了類似能力，但提供錯(cuò)誤信息會(huì)讓公司面臨大得多的“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”，所以他們的步伐要比小型創(chuàng)業(yè)公司更保守。

在最近的全體會(huì)議上，谷歌員工開(kāi)始擔(dān)心該公司在人工智能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。背后的主要原因就是ChatGPT的火爆，這款A(yù)I聊天機(jī)器人于11月底向公眾發(fā)布，并迅速成為推特上轟動(dòng)一時(shí)的話題。

(資料圖片僅供參考)

一些谷歌員工在思考公司在這場(chǎng)人工智能聊天機(jī)器人競(jìng)賽中處于什么位置。畢竟，谷歌的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)搜索，一直都自詡為人工智能領(lǐng)域的專家。谷歌的人工智能聊天技術(shù)名為L(zhǎng)aMDA，是對(duì)話應(yīng)用語(yǔ)言模型（Language Model for Dialogue Applications）的縮寫(xiě)。

谷歌母公司Alphabet CEO 桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）和長(zhǎng)期擔(dān)任谷歌人工智能部門主管的迪恩回應(yīng)稱，該公司擁有類似的能力，但如果出現(xiàn)問(wèn)題，代價(jià)會(huì)非常高昂，導(dǎo)致人們不再信任谷歌提供的答案。

“這確實(shí)找到了大家的需求，但也必須明白，這些模型存在一些問(wèn)題。”迪恩說(shuō)。

皮查伊在會(huì)議上表示，谷歌對(duì)2023年制定了許多計(jì)劃，他認(rèn)為“這是我們應(yīng)當(dāng)大膽行事并肩負(fù)責(zé)任的一個(gè)領(lǐng)域，所以需要進(jìn)行平衡”。

迪恩告訴谷歌員工，到目前為止，該公司的技術(shù)主要是在內(nèi)部使用。他強(qiáng)調(diào)，該公司面臨著更多的“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”，而且“比小型初創(chuàng)公司更為保守”。迪恩說(shuō)：“我們絕對(duì)希望把這些技術(shù)放到真正的產(chǎn)品中，并將其轉(zhuǎn)化為更突出語(yǔ)言模型的東西，而不是隱藏在背后，這是我們迄今為止始終在使用它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要。”

“你們可以想象，對(duì)于類似搜索的應(yīng)用程序，真實(shí)性問(wèn)題非常重要，而對(duì)于其他應(yīng)用程序，偏見(jiàn)、錯(cuò)誤信息和安全問(wèn)題也非常重要。”迪恩說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)還不需要廣泛推出，目前公開(kāi)提供的模型還存在問(wèn)題，比如AI會(huì)編造些東西。他稱：“如果它們對(duì)某件事不是很確定，只會(huì)告訴你錯(cuò)誤的答案。”

皮查伊認(rèn)為，2023年將標(biāo)志著AI在對(duì)話和搜索中的使用方式出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。他說(shuō)：“我們可以戲劇性地發(fā)展和使用新的東西。”

摩根士丹利最近發(fā)表了一份關(guān)于這個(gè)話題的報(bào)告，研究ChatGPT是否會(huì)對(duì)谷歌構(gòu)成威脅。該行Alphabet首席分析師Brian Nowak寫(xiě)道，看空谷歌的理由是，語(yǔ)言模型可能會(huì)奪走更多市場(chǎng)份額，“并破壞谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶門戶的地位”。

不過(guò)，Nowak仍然對(duì)谷歌的優(yōu)勢(shì)充滿信心，因?yàn)樵摴菊诶^續(xù)改進(jìn)搜索。此外，谷歌正在“構(gòu)建類似的自然語(yǔ)言模型，如 Lamda”，他寫(xiě)道，“隨著時(shí)間的推移，我們期待著他們逐漸推出更多產(chǎn)品。”

員工對(duì)谷歌搜索還存在其他擔(dān)憂。除了疫情高峰期之外，該公司正經(jīng)歷2013年以來(lái)最慢的增長(zhǎng)時(shí)期。搜索相關(guān)收入僅同比增長(zhǎng)4%，整體廣告業(yè)務(wù)增速也在放緩。

“我覺(jué)得這是個(gè)好問(wèn)題——我看過(guò)所有相關(guān)文章。”皮查伊在內(nèi)部會(huì)議上說(shuō)，“我們?nèi)〉昧司薮筮M(jìn)步，但人們也確實(shí)把我們做的一切視作理所當(dāng)然，必須一直向前看。”

谷歌知識(shí)和信息部門高級(jí)副總裁Prabhakar Raghavan也回應(yīng)稱：“不可否認(rèn)，我們必須采取措施，需要為用戶提供答案，并針對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行建模。”

“用戶體驗(yàn)在不斷進(jìn)化——他們總會(huì)給我們提出新問(wèn)題。”Raghavan說(shuō)，“我們理應(yīng)行動(dòng)起來(lái)解決這些需求。”

數(shù)據(jù)顯示，谷歌至少擁有90%的搜索市場(chǎng)份額，他們依然面臨監(jiān)管者的密切審查。而面臨壟斷指控，谷歌的高管最近也很愿意公開(kāi)討論該公司面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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