9月10日，2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱“服貿(mào)會”)在京開幕。作為國內(nèi)規(guī)格最高、規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的金融展會之一，服貿(mào)會不僅是展示金融創(chuàng)新與開放成果的重要窗口，更是推動全球服務(wù)貿(mào)易合作的關(guān)鍵平臺。

本屆服貿(mào)會上，中信銀行再度受邀參展，這已是該行連續(xù)五年亮相這一國際盛會。今年，該行圍繞“做好‘五篇大文章’金融創(chuàng)新開放共贏”的主題，攜多項(xiàng)數(shù)字化、智能化成果亮相展會，全面展現(xiàn)在支持首都發(fā)展、增進(jìn)民生福祉、助力高水平對外開放等方面的優(yōu)秀實(shí)踐與豐碩成果。

科技賦能智慧展臺沉浸式體驗(yàn)引領(lǐng)新風(fēng)潮

走進(jìn)位于首鋼園5號館的中信銀行展位，科技感與人文關(guān)懷交織的氛圍撲面而來。“中信銀行，讓財(cái)富有溫度”“信未來，信養(yǎng)老”的字樣在屏幕上緩緩滾動，開放式展區(qū)內(nèi)融合了多媒體交互與智能終端，吸引眾多參展觀眾駐足。

“您好，我是小信，請問有什么可以幫您？”展臺一側(cè)的AI數(shù)字人“小信”格外引人注目。作為2024年服貿(mào)會“服務(wù)示范案例”，這位智能財(cái)富顧問能夠針對客戶在財(cái)富管理旅程中對產(chǎn)品、市場和持倉等各類疑問，“7×24小時(shí)”智能解答客戶“投資投什么”、解讀“產(chǎn)品好不好”、解析“持倉怎么樣”，以及資訊解讀、養(yǎng)老規(guī)劃、資產(chǎn)負(fù)債分析、加減倉建議、行業(yè)分析等內(nèi)容實(shí)時(shí)分析。截至2025年6月末，中信銀行智能財(cái)富顧問數(shù)字人“小信”已累計(jì)服務(wù)用戶578萬戶，整體滿意度超95%。“不僅幫我分析現(xiàn)在的持倉是否合理，還根據(jù)我的實(shí)際情況設(shè)計(jì)投資方案，就像有個(gè)專業(yè)的顧問在身邊。”一位年輕觀眾贊道。

展臺外側(cè)，中信銀行攜手華夏基金推出的“養(yǎng)老計(jì)算器”前也排起了隊(duì)，現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)體驗(yàn)者自主探索，只需輸入年齡、月收入等基本信息，即可快速測算退休后養(yǎng)老金水平與理想缺口，并獲取個(gè)性化投資建議。“您可以自己拖動滑塊，看看調(diào)整投資額或年限，退休收入會發(fā)生什么變化。”體驗(yàn)者紛紛表示，直觀、互動的方式讓養(yǎng)老規(guī)劃一目了然，也更激發(fā)了提前儲備的動力。

金融數(shù)字虛擬空間體驗(yàn)區(qū)也吸引了不少觀眾的目光。虛擬空間打破傳統(tǒng)金融教育的時(shí)空限制，通過直觀、生動的場景化呈現(xiàn)與交互式體驗(yàn)，將復(fù)雜的金融知識轉(zhuǎn)化為易懂的可視化內(nèi)容。客戶可在虛擬環(huán)境中模擬投資理財(cái)操作、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)保障知識，在沉浸式體驗(yàn)中輕松掌握金融常識。本次展出的LeionHey2AR翻譯眼鏡也憑借超低延遲和實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，讓老年人也能輕松操作、理解復(fù)雜的金融產(chǎn)品。一位剛剛結(jié)束體驗(yàn)的老年客戶興奮地分享：“原來像我這樣不太懂金融的人也能快速理解這些金融產(chǎn)品，這樣的形式既輕松又有趣！”

勇?lián)?ldquo;金融報(bào)國”使命開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程

加快建設(shè)金融強(qiáng)國目標(biāo)下，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，已成為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本遵循。中信銀行北京分行在總行戰(zhàn)略指引下，以“五篇大文章”為抓手，深度融入首都發(fā)展大局、精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、暖心回應(yīng)民生需求。

向“新”發(fā)力，點(diǎn)燃創(chuàng)新引擎。北京分行主動融入北京科技創(chuàng)新中心建設(shè)，加大對專精特新、先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)的金融支持。率先試點(diǎn)科技成果轉(zhuǎn)化貸，依托產(chǎn)學(xué)研資源優(yōu)勢，將科技金融服務(wù)鏈條向“更早、更小、更新、更硬”企業(yè)延伸，給予科技企業(yè)早期授信資金支持，助力企業(yè)核心技術(shù)攻關(guān)。截至6月末，為2000多家科技企業(yè)提供信貸服務(wù)，科技企業(yè)對公一般性貸款余額達(dá)409億元，科技成果轉(zhuǎn)化貸產(chǎn)品已服務(wù)35家科技成果轉(zhuǎn)化企業(yè)。

向“綠”而行，繪就發(fā)展底色。北京分行立足戰(zhàn)略高度推動綠色金融布局，將綠色發(fā)展理念全面融入經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)授信政策指引、組織綠色信貸業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，為綠色業(yè)務(wù)規(guī)范、高效發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。攜手政府、企業(yè)、高校與機(jī)構(gòu)各方力量，共同構(gòu)建覆蓋產(chǎn)學(xué)研用的多層次、寬領(lǐng)域綠色金融新生態(tài)。參與碳市場建設(shè)與綠色項(xiàng)目銀團(tuán)貸款，近3年綠色信貸余額復(fù)合增長率超45%。

向“實(shí)”深耕，潤澤千企萬戶。北京分行通過線上化業(yè)務(wù)提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，基于核心企業(yè)供應(yīng)鏈推出“訂單e貸”和“經(jīng)銷e貸”產(chǎn)品，滿足多元化小微企業(yè)融資需求，減少融資時(shí)間成本。深入推進(jìn)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，積極開展“千企萬戶大走訪”活動，上半年累計(jì)走訪小微企業(yè)超7000戶，提供授信金額達(dá)200億元。深耕普惠供應(yīng)鏈，挖掘產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微客群，上半年普惠供應(yīng)鏈項(xiàng)目投放近40個(gè)，通過數(shù)據(jù)“多跑路”實(shí)現(xiàn)企業(yè)“少跑腿”。

向“遠(yuǎn)”謀劃，守護(hù)銀發(fā)藍(lán)海。北京分行系統(tǒng)推進(jìn)北京市第三代社保卡換發(fā)。立足年金托管品牌優(yōu)勢，扎實(shí)推進(jìn)年金資產(chǎn)穩(wěn)健運(yùn)營，發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同特色，為年金客戶提供養(yǎng)老金融解決方案。依托中信銀行“幸福+”養(yǎng)老金融服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升員工專業(yè)能力，為廣大居民提供個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開立、管理、投資等綜合金融服務(wù)，切實(shí)提升養(yǎng)老財(cái)富管理質(zhì)效。截至2025年7月末，分行個(gè)人養(yǎng)老金賬戶累計(jì)開戶15.5萬戶，養(yǎng)老金融產(chǎn)品綜合年銷量25.2億元。

向“智”轉(zhuǎn)型，重塑服務(wù)生態(tài)。北京分行不斷推動“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+技術(shù)”深度融合，通過“轉(zhuǎn)意識、建機(jī)制、備人才、強(qiáng)能力”加速推進(jìn)分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，支撐全行712個(gè)業(yè)務(wù)看板，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；深化運(yùn)用金融科技，公司客戶特色產(chǎn)品線上化率提高40%，提升客戶服務(wù)水平；推動大模型、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)的業(yè)務(wù)場景落地，加速技術(shù)價(jià)值釋放。

服務(wù)“雙循環(huán)”格局激活跨境金融新動能

立足國家“雙循環(huán)”新發(fā)展格局和企業(yè)“出海”步伐持續(xù)加快的背景，中信銀行北京分行秉持“中信大外匯、全球價(jià)值鏈”的價(jià)值理念和“專業(yè)、快捷、靈活”的服務(wù)承諾，立足首都“四個(gè)中心”功能定位，充分發(fā)揮集團(tuán)國際化經(jīng)營和外貿(mào)外匯專業(yè)優(yōu)勢，源源不斷地為企業(yè)全球化經(jīng)營、推動國家高水平對外開放貢獻(xiàn)力量。

深化外匯展業(yè)改革，打造“越誠信、越便利”的營商環(huán)境。在國家外匯管理局北京市分局和總行的支持和指導(dǎo)下，北京分行積極推進(jìn)試點(diǎn)展業(yè)與流程數(shù)字化升級。累計(jì)支持各類試點(diǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)70余家，政策紅利惠及能源、農(nóng)產(chǎn)品、汽車、高新技術(shù)等重點(diǎn)行業(yè)。跨境貿(mào)易高水平試點(diǎn)業(yè)務(wù)筆數(shù)1.3萬筆，規(guī)模超270億美元。

打造“信外匯+”綜合服務(wù)體系，提供全流程、跨場景金融解決方案。圍繞企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算、融資、避險(xiǎn)及跨境投融資等核心業(yè)務(wù)場景，分行基于“信外匯+”構(gòu)建的“4+N”跨境金融綜合服務(wù)體系，為企業(yè)提供覆蓋全流程、多維度、差異化的高品質(zhì)跨境金融解決方案。

強(qiáng)化全球網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品創(chuàng)新，支持企業(yè)多元化跨境經(jīng)營。依托總行全球分支機(jī)構(gòu)和自貿(mào)區(qū)協(xié)作體系，北京分行實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外賬戶信息互通與資金高效調(diào)撥，支持20種掛牌貨幣直接匯兌；推出“匯在身邊”小幣種金融服務(wù)，覆蓋“一帶一路”沿線近150個(gè)國家和地區(qū)；配套“跨境百保箱”保函業(yè)務(wù)場景化方案和多元個(gè)性的外匯衍生品服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建智能高效外匯服務(wù)平臺。依托總行自主研發(fā)的外匯交易系統(tǒng)外匯交易通，北京分行通過網(wǎng)銀、銀企直連等線上渠道，為企業(yè)提供跨境結(jié)算、外匯衍生品交易、全球賬戶管理等“一站式”服務(wù)，顯著提升辦理效率與用戶體驗(yàn)。

再赴服貿(mào)之約，中信銀行以貼心的服務(wù)、飽滿的熱情、創(chuàng)新的理念、共贏的姿態(tài)展現(xiàn)了國有金融機(jī)構(gòu)的卓越風(fēng)采。未來，該行將繼續(xù)秉持金融工作的政治性、人民性，以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)使命感，不斷深化“五篇大文章”的新金融實(shí)踐，充分發(fā)揮自身長期積累的國際業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢，以科技賦能金融、以開放引領(lǐng)創(chuàng)新，為服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、助力國家高水平對外開放作出更大貢獻(xiàn)。

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