如何做企業(yè)發(fā)展背后的堅強后盾，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？杭州富陽發(fā)布首期涉企服務(wù)特色改革項目，給出服務(wù)企業(yè)的“富陽方案”。8月30日下午，杭州富陽區(qū)舉行企業(yè)綜合服務(wù)“一中心一平臺”啟用暨首期涉企服務(wù)特色改革項目通報會，啟用“富陽區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心”，同步上線“富陽區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺”，這標志富陽線上線下一站式、一體化“企業(yè)服務(wù)超市”正式推出。

“一中心”指掛在富陽區(qū)行政服務(wù)中心的企業(yè)綜合服務(wù)中心，包含24小時自助服務(wù)區(qū)和“兜底服務(wù)”工作室，還有項目全過程聯(lián)審聯(lián)批中心、企業(yè)綜合服務(wù)中心2個功能板塊。同時，企業(yè)服務(wù)中心將在園區(qū)、商務(wù)社區(qū)、銀行網(wǎng)點等打造嵌入式服務(wù)驛站，設(shè)置涉企增值服務(wù)專窗，打造15分鐘辦事圈。

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“一平臺”即富陽區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺，打通浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”用戶登錄體系，集成9個富陽自建的涉企服務(wù)特色應(yīng)用，提供政務(wù)事項審批、企業(yè)訴求提交和12類線上增值服務(wù)等，推出惠企政策“一鍵兌付”、企業(yè)訴求“一鍵直達”、區(qū)情資源“一屏全覽”等服務(wù)套餐，為企業(yè)用戶提供全生命周期內(nèi)的“一攬子”服務(wù)和“一站式”統(tǒng)一入口。

“我們將以‘一中心一平臺’啟用為契機，打造線上線下雙向融合的‘企業(yè)之家’，為市場主體提供全生命周期服務(wù)，打響‘辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心’的‘e企富’營商環(huán)境品牌。” 富陽區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長喻乃群表示。

浙江金鑫集團有限公司常務(wù)副總裁屠金雷作為富陽企業(yè)代表說道，本次“一中心一平臺”啟用，更是為我們企業(yè)一體化辦事帶來了更多便利，做到溝通零距離，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想。

服務(wù)“不打烊”，難題“兜底辦”

近年來，富陽在政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新之路持續(xù)升級，從“最多跑一次”、“一件事”集成改革，到政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”向基層延伸。在2022年度浙江省“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境報告”中，富陽躋身“政務(wù)環(huán)境企業(yè)滿意度前十強”。

今年以來，富陽區(qū)審管辦推出“企業(yè)我?guī)湍睂Ｏ?wù)、準入準營預(yù)約“錯時服務(wù)”、多時段延時服務(wù)、24小時“不打烊”自助服務(wù)和“四室一窗”兜底服務(wù)等五大為企服務(wù)機制，為企業(yè)提供準入準營、投資建設(shè)、涉稅服務(wù)、財產(chǎn)登記、生產(chǎn)經(jīng)營等全生命周期服務(wù)。

其中，“兜底服務(wù)”是針對企業(yè)群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，通過部門溝通協(xié)商研判，幫助群眾和企業(yè)疏通辦事梗阻、找到解決途徑。富陽搭建浙江省首個“四室一窗”涉企全周期兜底服務(wù)平臺，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成。

“企業(yè)在辦事過程中遇到任何困難，均可向兜底窗口反映。”富陽區(qū)審辦管主任裘立忠說，中心將按照“登記受理—按責交辦—分級協(xié)調(diào)—全程監(jiān)督—辦結(jié)銷號”的閉環(huán)管理流程，對企業(yè)反映的問題進行協(xié)調(diào)處理。

杭州和宇食品有限公司是一家富陽企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，亟需改擴建，但在過程中碰到了審批方面的難題，“富陽區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心第一時間幫助協(xié)調(diào)經(jīng)信、規(guī)資、住建、城管等單位，幫助企業(yè)解決了燃眉之急，目前企業(yè)改擴建有序開展中。”杭州和宇食品有限公司總經(jīng)理劉振宇說。

“一冊在手”，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在發(fā)布會上，一本冊子《企業(yè)合規(guī)工作指引》吸引記者關(guān)注。這本冊子內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展面臨的民商事糾紛、行政監(jiān)管和刑事犯罪常見風(fēng)險103條，提出實用性預(yù)防舉措101條，列舉典型性案例20個，并提出了合規(guī)建議，中小企業(yè)可以逐項對照。

“一些中小企業(yè)經(jīng)營者大多一邊闖市場、一邊憑感覺和經(jīng)驗對企業(yè)進行經(jīng)營，容易出現(xiàn)粗放管理、家庭式管理、經(jīng)驗管理等問題，不利于企業(yè)長足發(fā)展、壯大規(guī)模、提高質(zhì)量。”富陽區(qū)司法局局長郎永強表示，區(qū)司法局從服務(wù)端和需求端雙向發(fā)力，推行“合規(guī)指引、專業(yè)服務(wù)、體系建設(shè)”三位一體的“助企法寶”增值服務(wù)事項，打造法治化營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)。

除“合規(guī)指引”外，區(qū)司法局還組建了涉及刑事、行政、民事領(lǐng)域的3支律師法律服務(wù)團，在區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心常設(shè)了法律服務(wù)窗口，為企業(yè)提供24小時的法律管家服務(wù)。

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