5月11日晚，成都成華警方通報“49中學生墜亡”事件。經現場勘驗、走訪調查、調閱監控、電子數據勘驗，提取書證、尸體檢驗，認定林某某系高墜死亡，排除刑事案件。公安機關已依法將調查結論告知林某某家屬，家屬對調查結論無異議。

在此之前，該事件經歷了漫長的48小時。“母親節當天，兒子在校墜亡。”一個承受喪子之痛卻仍未找到真相的母親，無奈通過網絡發聲，痛失愛子但所知寥寥。

按照學生家長的說法，此事疑點頗多。比如，為何學生墜亡兩小時后學校才通知家長?為何學校剛開始拒絕提供監控視頻，之后家長去看時相關視頻缺失?為何該校有學生稱，校方禁止他們發聲?學生究竟是不是因個人問題輕生，應由公安機關認定并發布消息，為何變成了教育部門發布?

面對一個鮮活生命的逝去，面對當事人極大的信息饑渴，掌握信息的一方不說話，或說得太少，和老百姓這種信息需求產生了供求上的矛盾。央視新聞評論稱：高中生墜亡通報需以更多事實回應，有一分證據說一分話才可能消弭質疑。

一起非正常死亡案件，因為關乎未成年人生命安危、心理健康，關乎校園安全，關乎家庭命運，迅速引爆網絡。與此同時，這起非正常死亡事件又因為疑點重重，得不到及時有效的信息反饋而變得謠言滿天飛。

仔細反思成都49中學生墜亡事件，之所以在網絡造成輿情轟動，在于能獲知的信息太少，孩子媽媽的“一面之詞”太多。官方通報充滿疑點甚至漏洞，權威有效的信息被網絡上的“無中生有”取代。

在這件事的處理上，一再錯失黃金的時機。因為一再的延誤和敷衍，把自己推向了家長和輿論大眾的反面。面對學生家長痛失愛子，缺乏應有的同理心，怠慢處理，激發矛盾，引發懷疑。

網絡推波助瀾，掌握信息的一方淪為被動，加深了彼此的不信任感，一方情緒失控，一方公信力受損，將原本可能事發兩小時就該解決的問題拖延到了漫長的兩天，讓原本簡單的問題越發復雜化。

若能及時公開相關物證，有效回應家長關切，在最大限度保護未成年人的原則之下，與家長信息對稱，才能對家長負責，對社會有交代。如果面對質疑，學校不發聲，相關部門拒絕對疑問做出解釋，只會讓輿情進一步發酵。

披露信息“慢”，反饋情況“粗”，致使49中痛失了寶貴的48小時。分分秒秒是家長的煎熬，也是全社會的失落。“49中學生墜亡”最該反思的未必是警方調查能力，而是當地對輿情對疑問的回應能力。

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