蓮成社區(qū)內(nèi)，王文娜(左二)帶領(lǐng)精神障礙患者的家屬進(jìn)行相關(guān)心理調(diào)適活動(dòng)。

廈門網(wǎng)訊(廈門日?qǐng)?bào)記者 蒙婧)“頭拍肩拍，頭肩拍拍……”伴隨著歡快的口令，蓮成社區(qū)內(nèi)8位精神障礙患者的家屬做起了放松心理的“金龍拍拍操”。他們大多已滿頭銀發(fā)，但臉上都露出信任的笑容，一起給帶隊(duì)的女孩點(diǎn)贊。

這位沉穩(wěn)又親和的女孩，正是今年22歲、廈門市蓮心社會(huì)工作服務(wù)中心的社工王文娜，她如一縷清晨的陽(yáng)光，為精神障礙患者和家屬帶來(lái)溫暖。

實(shí)習(xí)4個(gè)月

接觸600多位精神障礙患者

從今年7月畢業(yè)至今，王文娜就開(kāi)始負(fù)責(zé)思明區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)“康樂(lè)家園”項(xiàng)目。她的工作主要是為病情穩(wěn)定的精神障礙患者及其家屬提供服藥管理、家庭支持、社會(huì)參與倡導(dǎo)等服務(wù)，幫助精神障礙患者順利融入家庭，早日回歸社會(huì)。王文娜已經(jīng)與90多個(gè)服務(wù)對(duì)象及家庭建立了聯(lián)系，并進(jìn)行了25場(chǎng)相關(guān)活動(dòng)。

從醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，王文娜身邊的同學(xué)進(jìn)入社工機(jī)構(gòu)的少之又少，而專門服務(wù)精神障礙患者的只有她一個(gè)。“之前不了解，對(duì)他們有點(diǎn)抵觸，了解后對(duì)他們的印象就改觀了。”王文娜說(shuō)，大四實(shí)習(xí)時(shí)，她參與了一項(xiàng)普查工作，在4個(gè)月時(shí)間內(nèi)接觸了600多位精神障礙患者。這讓她意識(shí)到，他們需要更多的關(guān)懷和照料。

王文娜注意到，不少精神障礙患者出院回家后，沒(méi)過(guò)多久就會(huì)病情復(fù)發(fā)。考慮到社區(qū)后端的康復(fù)難題，畢業(yè)后，她毅然選擇繼續(xù)為精神障礙患者服務(wù)。

她常寫“反思日志”

與同事探討交流問(wèn)題

為了把對(duì)方的“家底”摸清，王文娜和同事進(jìn)駐社區(qū)的第一步就是走訪。通過(guò)建立專人專檔、記錄他們的訴求和難題，進(jìn)而有針對(duì)性地安排服務(wù)類型。這也是前期最為耗時(shí)的工作。

但對(duì)她而言，工作中最難的是如何讓對(duì)方敞開(kāi)心扉。“精神障礙患者對(duì)人際交往很敏感。一旦覺(jué)得沒(méi)有得到幫助，他們就不太愿意交流了。”王文娜說(shuō)，每當(dāng)遇到不被信任的情況，她都會(huì)寫“反思日志”，并把問(wèn)題發(fā)到微信工作群和同事交流，有時(shí)還會(huì)求助社區(qū)居委會(huì)作為中間人幫忙引薦。因?yàn)樘?shí)專業(yè)的服務(wù)，她和同事的付出慢慢得到了服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。一次，一個(gè)精神障礙者的親屬激動(dòng)地告訴王文娜，孩子近期主動(dòng)提出要找工作、回到社會(huì)中去。“看到他們?cè)絹?lái)越好，我心里很幸福。”她說(shuō)。

“他們，需要更多關(guān)懷。”對(duì)于自己工作的意義，王文娜這樣認(rèn)為。據(jù)了解，近年來(lái)，隨著“愛(ài)心廈門”建設(shè)的推進(jìn)，許多像王文娜這樣“95后”“00后”的年輕力量，加入關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊人員的行動(dòng)中來(lái)，用青春的熱誠(chéng)繼續(xù)點(diǎn)亮這座城市的“愛(ài)心之火”。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)工作者