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▲福建高速公路ETC自助服務(wù)終端在廈門上線使用。 （廈門高速管理公司 供圖）

全省首臺！昨日，記者從廈門高速管理公司了解到，全省第一臺高速公路ETC自助服務(wù)終端已在廈門收費站正式投入使用。

據(jù)悉，該終端擁有ETC申辦、充值、欠費補繳、手機號修改、支付賬號變更、掛失、閩通卡注銷、卡片信息查詢、月結(jié)賬單查詢、發(fā)票打印等十多項閩通卡業(yè)務(wù)功能。終端上線后，按照“簡單業(yè)務(wù)自助渠道辦理為主、窗口服務(wù)跟進補充”的工作思路，由專人引導(dǎo)，線上線下協(xié)同服務(wù)模式，將實現(xiàn)柜面、自助機無縫銜接辦理，可以滿足24小時不間斷辦理業(yè)務(wù)的需求。

“廈門轄區(qū)ETC業(yè)務(wù)日均920筆，存在業(yè)務(wù)類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大、排隊難、服務(wù)需求高等難題，我們以解決群眾急難愁盼問題檢驗主題教育成效，終端上線后，將極大地滿足群眾自助辦、輕松辦的需求，提高服務(wù)效率。”廈門高速管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

下一步，廈門高速管理公司將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，實現(xiàn)轄區(qū)終端設(shè)置全覆蓋，提高ETC服務(wù)智能化水平，提升群眾滿意度。

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