8月8日，由中國(guó)卡車信息網(wǎng)、中國(guó)客車信息網(wǎng)、牛車商用車、第1新能源車網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“見(jiàn)證中國(guó)品牌力量”——2022中國(guó)商用車品牌營(yíng)銷盛典在北京盛大舉行。

歐航歐馬可一路過(guò)關(guān)斬將，最終以超高人氣攬獲“全球最受歡迎中國(guó)輕卡品牌”、“國(guó)六中輕卡服務(wù)滿意度第一品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，再次彰顯了歐航歐馬可作為“高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的行業(yè)地位。

(資料圖)

【歐馬可獲全球最受歡迎中國(guó)輕卡品牌獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌】

【歐航歐馬可獲國(guó)六中輕卡服務(wù)滿意度第一品牌獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌】

持續(xù)推動(dòng)科技創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)品牌雙線引領(lǐng)

作為福田汽車在高端輕卡市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，歐馬可抓住客戶潛在核心需求、秉承深度定制的理念，遵循嚴(yán)苛國(guó)典標(biāo)準(zhǔn)，聚合領(lǐng)先科技的全新平臺(tái)，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新不斷賦能產(chǎn)品，打造了名副其實(shí)的高端物流運(yùn)輸工具，實(shí)現(xiàn)了福田汽車高端市場(chǎng)持續(xù)引領(lǐng)。2022年歐馬可市占率增長(zhǎng)1.8%，連續(xù)10年增長(zhǎng)。在海外市場(chǎng)，2021年歐馬可輕卡海外銷量達(dá)19499輛，同比增長(zhǎng)36.5%，并連續(xù)8年成為中國(guó)商用車輕卡產(chǎn)品出口第一。

面對(duì)傳統(tǒng)能源市場(chǎng)，歐馬可以多組優(yōu)異的動(dòng)力組合滿足不同用戶運(yùn)營(yíng)需求，做深、做專細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌雙線引領(lǐng)。歐馬可輕卡產(chǎn)品以“福康+歐康”動(dòng)力組合，“六檔+八檔”變速箱組合，打造豐富的產(chǎn)品組合。針對(duì)城市貨運(yùn)細(xì)分市場(chǎng)，以2.0L、2.5L動(dòng)力為核心，全面覆蓋輕載、標(biāo)載、重載城配市場(chǎng)，滿足商超、社區(qū)配送、個(gè)體出租、搬家運(yùn)輸?shù)男枨螅辉诶滏湣⒕G通細(xì)分行業(yè)，充分發(fā)揮福康動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，鞏固、塑造細(xì)分行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

面對(duì)新能源市場(chǎng)，2022年歐馬可將加快技術(shù)創(chuàng)新，助力用戶綠色高效運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，歐馬可積極推動(dòng)“租+售”雙線并舉商業(yè)模式，把握新能源發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。

深挖用戶需求 以服務(wù)贏得市場(chǎng)贊譽(yù)

一個(gè)品牌對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)久引領(lǐng)，不只體現(xiàn)在產(chǎn)品，還體現(xiàn)在服務(wù)等方方面面。一直以來(lái)，歐航歐馬可秉承以用戶為中心的理念，深挖用戶需求，在提供優(yōu)質(zhì)物流運(yùn)輸裝備的同時(shí)，更持續(xù)發(fā)力整車服務(wù)，以快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為服務(wù)目標(biāo)，為廣大用戶帶來(lái)高效、暖心的服務(wù)新體驗(yàn)。

在服務(wù)政策方面，歐航歐馬可致力于為用戶降低使用成本，提供涵蓋整車、發(fā)動(dòng)機(jī)、核心零部件的超長(zhǎng)質(zhì)保，并承諾整車20大核心部件提供4年不限里程保修。在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，歐航歐馬可不斷加大下沉力度，依托于全國(guó)850+家專業(yè)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)，帶來(lái)24小時(shí)全天候服務(wù)、2小時(shí)內(nèi)緊急救援服務(wù)，全面降低維保成本。

此外，為了提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，歐航歐馬可還推出了多項(xiàng)差異化服務(wù)舉措。例如預(yù)見(jiàn)性服務(wù)、夜間服務(wù)保障、專屬客戶關(guān)懷、省時(shí)保養(yǎng)套餐等差異化服務(wù)，為客戶提供了多維度服務(wù)保障。同時(shí)推行暖心服務(wù)體驗(yàn)日、暖心救援、歐航之家等創(chuàng)新服務(wù)舉措，助力用戶高效運(yùn)營(yíng)，讓服務(wù)省心、暖心。

針對(duì)國(guó)六用戶，歐航歐馬可提出“4大服務(wù)保障體系”,從高密度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、充足的配件儲(chǔ)備、超長(zhǎng)的維保里程、專業(yè)認(rèn)證維修技師、專用檢測(cè)設(shè)備的全覆蓋等保障體系,并且向國(guó)六用戶做出“行駛無(wú)憂”、“只換不修”、“夜間維保”、“終身免費(fèi)健康體檢”4大承諾,不僅提高了物流運(yùn)輸效率,還實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)輸、安心賺錢,全程無(wú)憂，深受用戶認(rèn)可。

此次，“全球最受歡迎中國(guó)輕卡品牌”、“國(guó)六中輕卡服務(wù)滿意度第一品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的斬獲，是行業(yè)和用戶對(duì)歐航歐馬可高度認(rèn)可的體現(xiàn)。未來(lái)，歐航歐馬可將繼續(xù)以用戶需求為指引，在產(chǎn)品升級(jí)與服務(wù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，把更多更專業(yè)、更可靠、更高效的產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)帶給用戶，持續(xù)引領(lǐng)中輕卡新時(shí)代。

關(guān)鍵詞： 用戶需求 科技創(chuàng)新