(相關(guān)資料圖)

捷途X70 PLUS新車發(fā)動(dòng)機(jī)異響 車主投訴不到3小時(shí)順利結(jié)案

中國網(wǎng)汽車11月24日訊 車主賈先生于2022年11月22日在中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)提交了關(guān)于2021款捷途X70 PLUS 1.5T手動(dòng)檔車型的投訴。車主描述稱，“自己的捷途X70 PLUS剛剛買到手沒多長時(shí)間，發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)機(jī)就出現(xiàn)了異響的情況，而且去了4s店售后也沒找到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的異響原因！”對于賈先生來說，買車沒多久就出現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)異響，實(shí)在難以接受。

賈先生隨后將該問題投訴至中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺。投訴當(dāng)天，崔先生便接到4s店的電話，邀約賈先生再次進(jìn)店檢查車輛。檢查后當(dāng)時(shí)就確定了異響的問題。而后，4s店迅速對車輛配件進(jìn)行維修和更換，其反應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度都令賈先生十分滿意。賈先生還表示，后續(xù)也會對車輛進(jìn)行持續(xù)觀察，如果再出現(xiàn)問題，仍將第一時(shí)間到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進(jìn)行反饋，賈先生最后表示：作為年輕的消費(fèi)者遇到汽車問題自己進(jìn)行投訴十分艱難，而找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺之后，從投訴到結(jié)案，僅僅用時(shí)不到3小時(shí)，讓自己少了很多的“麻煩”，最后賈先生也非常感謝平臺的幫助。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進(jìn)行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進(jìn)行投訴。

關(guān)鍵詞： 缺陷產(chǎn)品 沒多長時(shí)間 第一時(shí)間