近日，以“躬身落地 貼近場景 提升歐航中卡服務力”為主題的區域服務商站長交流會在“綠色之都”合肥圓滿落幕。來自福田康明斯、福田歐航歐馬可的相關領導及安徽、江蘇區域服務商代表共同回首過去，展望未來，共商歐航歐馬可2023年服務業務的發展大計。

一直以來，歐航歐馬可秉持“以用戶為中心”理念，堅持不止關懷“車”更關懷“人”的服務舉措，持續推出關愛卡車人行動計劃，為歐航歐馬可卡友帶來關懷與溫暖，真正將“以用戶為中心”的理念落到實處，憑借不斷完善和升級的服務策略，歐航歐馬可在2022年收獲客戶服務滿意度92.32的高分成績。

(資料圖)

2023年，面對商用車市場的復雜多變，在業務戰略上，繼續實行歐航歐馬可雙品牌驅動，同時將新能源定位為未來重點發展方向。圍繞不同目標客戶群體，不斷研發全新產品，提升產品競爭力。在服務策略上，歐航歐馬可將針對新生態、新模式、新環境重點在服務業務工作開展過程中完成新能源服務業務轉型升級、數字化服務運營能力提升、場景化服務細分、中卡服務能力升級、服務商薦購能力升級等五大服務轉型工作。

歐航超級中卡作為歐航歐馬可定位于中長途干線物流運輸的高端產品，為了給卡友們提供更加優質的服務體驗，踐行全程無憂的服務誓言，歐航歐馬可攜手合作伙伴一起發布了全新一代歐航線路聯盟服務解決方案。在給用戶提供高可靠性的產品的同時，帶來統一、完善、優質、暖心的服務保障。

【歐航中卡全新線路聯盟發布】

【歐航歐馬可事業部營銷公司服務管理部高級經理孟凡旺講解歐航全新線路服務聯盟政策】

福田康明斯作為歐航歐馬可最堅實的合作伙伴，在攜手為用戶打造高品質產品的同時，也同樣注重用戶服務方面的合作。在本次服務商站長交流會上，福田康明斯主機廠支持經理李文娟詳細陳述了《福康心服務-2023年歐航歐馬可服務支持》主題報告，通過福田康明斯+歐航歐馬可雙重的服務關愛，助力用戶創造更大運營價值。

【福田康明斯主機廠支持經理李文娟介紹福康心服務】

歐航歐馬可服務業務成績的取得，離不開優秀合作伙伴的的鼎力支持，為表彰優秀服務站對歐航歐馬可服務支持與配件儲備作出的優異貢獻，本次會議對合肥市新里程汽車服務有限公司、蘇州市躍進汽車修配廠、連云港市贛榆區同興汽車修理廠進行了表彰。

本次服務商站長交流會的最后，與會嘉賓們圍繞歐航服務能力提升策略，配件供應及時性提升保障及需求等問題展開了深入的討論，合作伙伴們暢所欲言，為歐航歐馬可服務提升建言獻策，以滿足未來用戶的服務需求，贏得客戶更高的滿意度。

未來，歐航歐馬可將持續針對不同產品設計差異化服務策略，同時通過后臺組織升級、網絡重塑能力建設標準等核心措施，為服務商能力提升做足準備，一起攜手，為用戶提供更高運營價值，推動品牌服務持續向上。

關鍵詞： 合作伙伴 高級經理