曾作為一家生產微型車為主的品牌，smart因小巧玲瓏的造型設計吸引不少消費者，同時擁有奔馳背景的它也得到了許多用戶的青睞。如今，伴隨著電動化浪潮的來襲，smart也從內燃機全面轉向電動化發展。

2019年，smart就至少宣布成為純電動車品牌。

2022年，smart宣布實現“創新之旅”即品牌創新、產品創新和商業模式創新。

【資料圖】

據了解，目前smart已經在全國各地建設旗艦中心、商超展廳、服務中心等多層級銷售服務網絡。

那么，迎來品牌觸電煥新的smart，在經歷“創新之旅”后的服務將是如何？我們隨機前往本地一家門店一探究竟。

正因smart品牌在國內采用D2C直銷代理商業模式，由此才組成了多層級銷售服務網絡，將重心放在為用戶服務和數字化驅動上。

通過官網資料得知，目前廣州本地共擁有八家smart品牌線下銷售服務門店，這些門店類型包括了展廳、服務站、服務中心、旗艦中心。

此次，我們前往的是深業上城展廳前往的是smart汽車服務中心，可以直接從手機導航上設置搜索目的地，整體而言還是非常順利的。

從地理位置也不難看出，這家服務中心在選址上還是非常方便用戶前往，其所在的位置處于該地區的核心商圈，并且是毗鄰城市快速路主干道旁。

實際上，我們還未真正到達目的地，從遠處就能看見碩大的品牌標識，令人印象深刻。

到達目的地后我們發現，該服務中心位于區域的一塊創業園中，在這里除了smart品牌之外，我們還能看見其他新能源品牌以及傳統豪華品牌的展廳。進入園區停車場后，正對停車場大門的店鋪便是這家smart汽車服務中心，地點選址非常醒目。

進門后，我們可以看見整個服務中心將灰色作為主要裝修色系，同時，時尚簡約的大平層設計讓店內視覺效果更顯大氣，并且展廳內從左到右一條通道貫通到底，大小合適且呈豎條狀展示，并且核心區域一應俱全。

除此之外，我們能看到在展區最左側，有一條前往展廳二樓辦公區域的樓梯通道。

其他的，從左側開始是靜態展車區、smartidea精品展示區、個性化定制區等。相比較傳統的汽車展廳，這樣的布局也更貼合時下新能源品牌的理念，讓用戶與品牌之間擁有更多創思空間，以及放松、個性化的環境。

進店后，現場也有工作人員上前迎客，并提出關于到店來由等一些問題，隨后便會對店內展車等進行講解。

在去年這個時候，也就是去年的6月份smart精靈#1正式上市，從此便拉開了品牌全面轉型新能源的帷幕。但是，我們今天到店的主角是——smart精靈#3，作為smart品牌旗下的第二款車型，時隔一年之后更大的一臺smart又會是怎么樣呢？

比較可惜的是，進店后能看見左側靜態展車區，這兩臺都是smart精靈#1，只不過顏色配色上略有不同。換一句話說，這家服務中心目前還沒有提供smart精靈#3的展示車，這也讓我們對于今天的探店期待減去了一半的驚喜。

目前，smart精靈#3已上市，定位新能源緊湊型SUV跨界車，一共推出了4款配置車型，售價區間為20.99萬~28.99萬元。有意思的是，與smart精靈#1相同的，smart精靈#3也推出了BRABUS性能版和基礎版兩種版本的車型規格。

簡單回顧，smart精靈#3普通版車型將搭載單電機，最大功率為200kW，BRABUS版車型則將會搭載雙電機，最大功率為315kW。在智能化領域，全新smart精靈#3搭載了高通驍龍8155智能座艙芯片，擁有8核CPU處理器、105K DMIPS高算力。

只不過有一點，可能店內業務繁忙，又或許是人員不足的因素，對接我們的工作人員因為有電話短暫離開了一陣子，這些過程中也只能由我們自己去摸索店內環境以及車輛等信息。但是，這并不影響工作人員，在掛斷電話后對我們的再次服務。

在與店內的工作人員溝通中得知，雖然店內目前沒有smart精靈#3的展示車輛，但是在展廳的最右側一塊區域，屬于是服務中心的新車交付區。工作人員介紹，除了一部分smart精靈#1之外，在交付區擺放的兩臺smart精靈#3，都是用戶在6月初下訂的。

交談得知，如果是現在下訂的用戶，一個月左右便能完成交車，隨著smart產能逐步提升，交車時間也在縮短，這對于廣大的smart預訂用戶來說無疑是一個利好的消息。工作人員表示，預計在下個月初，也就是七月份，smart精靈#3的展車將正式到店，并歡迎我們再次到店體驗。

在金融服務方面，對方并沒有做過多介紹，僅表示當月會有對應的購車權益，并且置換車會贈送商城積分。對方表示我們可以通過線上進行下訂，后續會有相關人員進行對接，再根據用戶需求安排就近服務門店處理。

此前，smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞便表示，smart精靈#1目標人群的標簽是“潮趣先鋒派”，smart精靈#3的目標人群標簽是“潮能先鋒派”。用戶定位上，一個“潮趣”，一個“潮能”，但都是先鋒派，凸顯了smart作為一個品牌的思考，包括用戶生活的狀態。

有目共睹，自去年發布的smart精靈#1在上市，市場歡迎度非常之高，贏得了銷量以及口碑的雙豐收。而此次上新的smart精靈#3，在smart精靈#1的基礎之上，擁有了更為個性化的造型，以及兼顧了更多日常用車場景，接下來的時間將進一步提升品牌市場占有率。

全民輿車：站在smart精靈#1的肩膀上翱翔

6月1日，smart公布了smart精靈#1最新銷量數據，過去的5月份國內交付新車2,624臺。此外，smart官方表示為進一步滿足市場需求，同時兌現在6月內開啟全新smart精靈#3交付的承諾，正在升級調整了產能供應階段。

值得注意的是，得益于smart采用的D2C直銷代理商業模式，在渠道構建上smart得到了快速的擴展。因此，現在的smart并不是直營模式，而是擁有著更多區域代理。按照規劃，預計今年底，smart全國渠道布局累計將超200家，覆蓋60余座全國一線、新一線及二線城市，不斷提升交付效能和服務質量。

可以肯定，在smart精靈#1的基礎上更進一步的smart精靈#3，打開一個全新局面。

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