簡歷有水分，證件是假的，做不久就離職……近日，媒體報道了育兒嫂市場的亂象，揭開了這一行業管理不規范、技能與工資實際脫節等漏洞。

隨著人們工作節奏的加快和對專業育兒服務需求的增加，育兒嫂市場日益火爆，服務行情也水漲船高。但與此同時，育兒嫂行業的管理卻似乎停滯不前，沒有跟上市場發展的腳步。

早在2017年，央視315晚會就曝光了多家家政公司花錢買月嫂上崗證的行業亂象。月嫂行業的執業資格證書五花八門，很多培訓中心報名參加培訓就能拿證。近日，在媒體采訪中，一位從業8年的月嫂則明確表示：“證書都是假的，給中介幾千塊錢，參加十幾天管吃管住的培訓，就能參加資格證考試。考試的時候都是開卷，有答案的。”

此外，媒體也曾多次報道過家政中介的不負責任。比如，介紹家政服務人員的時候把簡歷做得非常漂亮，但在實際服務過程中卻漏洞百出，出了問題概不負責，消費者的權益無法保障;育兒嫂頻繁離職，中介公司并不會從中調解，甚至起到了推波助瀾的作用，每換一次育兒嫂就要交一次中介費……種種問題，讓尋求育兒服務的家庭心力交瘁。

育兒嫂是深入客戶家庭、與客戶親密接觸的服務人員。尤其是，她們服務的是沒有自我保護能力的嬰幼兒。因此，這一行業的從業者素質就顯得尤其重要。不管是專業能力還是道德素養，一旦出了問題，后果都不堪設想。

規范育兒服務市場，首先要規范家政服務中介的管理。中介“一手托兩家”，是這一行業的關鍵節點。混亂的中介管理讓“雇主用得不放心，保姆干得不開心”，管理機制健全的中介機構不但能保障客戶的合法權益，也能最大限度地體現家政服務者的價值，推動家政市場的專業化。

去年年底，人力資源和社會保障部印發通知，支持企業自主開展技能人才評價、發放職業技能等級證書，同時建立健全職業技能等級認定與專業技術職稱評審的貫通機制。企業按規定頒發的職業技能等級證書，納入各級人社部門建設的證書查詢系統，向社會公開。家政服務企業不妨以此為契機，嚴格育兒嫂的技能培訓，建立起育兒嫂的“職稱”管理制度，依靠專業素質和美譽度推動企業和行業共同成長。

此外，家政服務的發展也不能全靠行業“自治”，相關部門的監管同樣重要。2019年，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，提出建立家政服務信用信息平臺系統，優化家政服務信用信息服務，加大守信聯合激勵和失信聯合懲戒力度等措施。此外，健全家政服務標準體系，推廣使用家政服務合同示范文本，加快建立家政服務人員持證上門制度，開展家政服務質量第三方認證，建立家政服務糾紛常態化多元化調解機制，也有利于推進家政服務標準化，提升家政服務規范化水平。早日推動這些措施落實到位，育兒嫂市場便能早日走上規范化、專業化“軌道”。

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