湖北日報訊（記者余瑾毅、通訊員羅雙萍）一3歲女童因食腰果導致哽噎昏迷，物業人員撥打120求助，慌亂中催促武漢市急救中心調度人員“緊問個么斯”，而調度人員全程冷靜，在救護車到達前指導物業和家屬急救，經過8分鐘電話指導，女童成功將異物咳出。12月16日，武漢市急救中心介紹，自2013年該中心啟用美國醫療優先分級調度系統以來，在救護車到達之前，對呼叫者無間斷電話急救指導，使院前急救“節點前移”，每年指導患者自救互救2萬余例。

該中心介紹，今年到目前為止，異物卡喉、哽噎呼救逾136例。在該中心提供的一段錄音中，調度員譚嬌龍接到一個急救電話，“小孩吃東西卡喉嚨了，氣呼不過來了”。譚嬌龍在問清楚地址后，沒有讓對方掛斷：“你稍等，我指導你怎么做”。接著，譚嬌龍仔細詢問“孩子多大？被什么卡住？現在清醒嗎？”求救者慌亂地回答著：“不清醒!快點!快點!”譚嬌龍繼續問著孩子呼吸情況，求救者不耐煩地說：“你緊問么斯！要來人啊！”譚嬌龍冷靜地解釋：“救護車已經在來的路上了，狀況很危急，我可以指導你怎么做。”

“不要拍打腰背，讓她平躺，手掌根部放在胸骨中央，向下按壓5cm,快速按壓30次，每秒至少2次，讓胸部回彈……”譚嬌龍盡量用簡單明了的語言讓對方明白急救要訣，終于電話里傳來“醒過來了！醒過來了！”一直聽到孩子的哭聲和急救人員到達的聲音，譚嬌龍才掛斷電話。

從9：43電話呼叫，譚嬌龍指導呼救達8分鐘，患兒成功將異物咳出。救護車于9：46駛向現場，9：58到達現場，患兒好轉，并未送醫。

12月16日，記者聯系上撥打120的后湖生態花園的物業人員湯明利。他回憶，當時他正巧路過該住戶門口，女童的家人慌亂得無法撥打電話，他幫忙撥打了120。當他看著孩子臉色已經發紫，本來冷靜的他，也十分著急，只能催促急救人員?！罢{度員指令很清楚，我聽了就傳達給孩子媽媽，孩子救過來，大家都很高興?！?/p>

“有人知道對氣道完全梗阻的患者，使用海姆立克手法急救，但一旦患者昏迷，也應該心肺復蘇。心肺復蘇中的胸外按壓能起到解除哽噎的胸部沖擊法同樣的作用。很多人根本不會關注患者的意識，認為只需要海姆立克手法就行了，實際上海姆立克手法只能用于神志尚清楚、不肥胖、未懷孕、大于一歲的患者?！蔽錆h市急救中心120調度科長丁一鹛希望公眾能了解這一急救知識。

2013年，武漢市中心啟用美國醫療優先分級調度系統（簡稱“MPDS”），120一接通，救護車立即派出，但電話并不會掛斷，調度員會電話指揮求救者或家屬現場自救，對病情危急的，會保持連線直到急救人員到達現場。MPDS系統能將患者病情或受傷程度分為6個級別，調度員依輕重緩急調度護車，還會將患者信息同步發送至救護車，幫助急救人員提前做好有針對性的急救準備。在救護車到達之前，會電話急救指導。該系統讓生命救護更加快捷。

關鍵詞： 人員 患者 急救 電話 指導