荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉月）“老人家，您好！您要反映么子事情直接跟我說……”12月20日，恩施市白果鄉信訪辦負責人到該鄉下村壩村村接待來訪群眾，通過詳細詢問、認真記錄，切實為群眾分憂解難辦實事。

今年以來，恩施市白果鄉人民政府重心下沉，聚焦群眾身邊的難點熱點問題,變群眾“上訪”為干部“下訪”，主動下沉基層，聽取群眾訴求。白果鄉人民政府開門大接訪3次，接訪現場共收集問題50個，現場答復46個，發放各類宣傳資料2000余份，接待群眾1000人次。白果鄉主要負責同志進村入戶走訪上訪群眾10人，面對面交心談心，合理的訴求及時協調解決到位，不合理的訴求宣傳解釋到位；其他班子成員對所聯系村的信訪戶入戶進行信訪政策“大走訪、大宣傳”，共計發放法律宣傳手冊200余份，教育引導群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序，人民群眾上訪率比上年大幅度下降。

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