荊楚網（湖北日報網）訊 （記者譚明猛 通訊員田勇、李衛華、林蘭）目前，水電氣報裝一個綜合窗口就能解決，供電、供水、供氣部門全部入駐江夏區市民之家公共服務專區，受理咨詢、變更、繳費和報裝等業務，設立水電氣一站式窗口，實現水電氣“一站式”服務。

“您別著急，沒帶身份證也能辦理業務的，麻煩到這邊過來掃下臉。”12月14日，江夏區市民之家水電氣一站式報裝窗口工作人員林蘭正在用平板電腦通過“刷臉”的方式為用戶辦理用電業務。

近期“刷臉”辦理用電業務是江夏區供電公司在開展報裝革命、實現一站式服務的一大舉措。借助“互聯網+供電服務”模式，引入“人臉識別”，只需通過移動作業終端獲取客戶的人臉信息，經數據平臺認證及智能比對，即可獲取客戶相關信息，進行業務辦理，整個過程高效且安全。

從“帶齊了才能辦”到“帶一樣先辦”，再到“不帶也能辦”，從“資料齊全”到“一證受理”再到“零證辦電”，江夏區市民之家水電氣一站式報裝在“最多跑一次”的服務承諾中，持續優化辦電流程。“高壓由原先的4個辦電環節壓減為‘申請受理、供電方案答復、裝表接電’3個，低壓由原先3個辦電環節壓減為‘申請受理、裝表接電’2個，對符合電力直接接入條件且無工程的小微企業推出1天的低壓用電極簡報裝服務，極大地減少了用戶的報裝時間，高低壓平均接電時長較之前壓縮30%以上，有效地提高接電工作效率。”該公司負責人說。

用戶給江夏區供電公司送來錦旗。 通訊員田勇 供圖

此外，為進一步優化用戶辦電體驗，今年中旬，國網武漢市江夏區供電公司推動9項政企信息平臺共享，實現“水電氣”過戶“一事聯辦”，目前已經受理“一網通辦”業務300余筆。年底，根據《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯辦、并聯審批”實施細則》（武項審改辦【2021】17號）文件通知，江夏區供電公司將為用戶代辦電力接入外線工程，將極大節省用戶審批時間。不僅如此，該公司還積極探索綜合能源服務市場，通過走訪企業、了解用電需求、提供用電建議、推廣“以電代煤”等方式，指導企業合理用電節能，幫助企業實現降本增效。

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