極目新聞記者 李慶

通訊員 鐘麗芳 王亞娟

“到銀行來辦事，順便在大廳的政務服務機器上查詢了社保。”12月27日，武漢市武昌區東一路的湖北銀行水果湖支行大廳內，居民陳爹爹辦銀行業務同時，在工作人員引導下體驗了更便捷的政務服務，豎起了大拇指。

湖北銀行水果湖支行大廳內，來往辦事的老年居民多，政務服務需求大，為讓居民“少跑路、辦好事”，水果湖街道主動與銀行、審批等部門溝通協作，在銀行大廳內增設了一臺政務服務自助機，提供314項社保、房產等政務事項的查詢、打印和生活繳費等多項業務的辦理，極大便利了轄區企業和居民。

水果湖街道行政事務服務中心有關負責人介紹，街道聚焦市場主體需求，推出就近辦、現場辦、推送辦、幫代辦、延時辦等“五辦”服務舉措。

目前，水果湖街已在街道、東亭、北環、湖北銀行開通4處“政務自助服務區”點位，共配備5臺政務服務自助設備，轄區居民憑身份證可隨時查詢或辦理所需的行政事務。同時，實行網格員代辦事項，老年證、高齡津貼、殘疾人等業務可就近在社區代辦或受理，實現了區、街、社區三級“自助辦、就近辦”。

水果湖街道行政事務服務中心介紹，在街道行政事務服務大廳，設立了“幫代辦教辦崗”，不僅幫助居民提前填寫好申報表格，還為來大廳辦事的高齡群眾、殘疾人提供全程代辦服務。如遇可用手機APP操作完成、網上可申請的政務事項，工作人員手把手教居民操作并辦結事項，無需取號窗口受理。此外，工作日12時至14時午休時間段也不打烊；下午延遲半小時下班，開設個人高頻事項辦理窗口，受理27項高頻行政事項；周六不停工，行政、戶政6個窗口均為居民群眾開放，辦理相關業務，更大力度方便社區群眾辦事。

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