湖北日報訊（記者嚴(yán)運濤、通訊員馮威、胡義翔、李晶）“在這上面自助繳費，就辦好了。”因公司海外項目拓展需要，2021年12月25日上午，李先生急匆匆來到武漢市公安局出入境管理局智慧服務(wù)大廳，在引導(dǎo)人員幫助下，自助填表、自助照相、自助繳費，全程僅用5分鐘，便完成了護照受理業(yè)務(wù)。臨行前，李先生主動進入雙評議系統(tǒng)，選擇了“滿意”項。

“只要把身份證放在掃描區(qū)，預(yù)約信息即可關(guān)聯(lián)到大廳填表機，一分鐘搞定填表。”武漢市公安局出入境管理局一大隊大隊長李麗華介紹，智慧服務(wù)大廳的自助服務(wù)矩陣涵蓋了預(yù)約、填表、照相、繳費、郵寄、取證全流程服務(wù)，既節(jié)約了申請人排隊等候的時間，又可以避免申請人反復(fù)填寫信息造成疏漏差錯。

“出入境證件關(guān)系重大，一旦出現(xiàn)差錯，將給持證人帶來不必要的麻煩。”李麗華介紹，智慧服務(wù)大廳的建成投用，極大減少出錯幾率。同時，出入境管理局認(rèn)真落實審批員負(fù)責(zé)制和疑點共商制，通過受理、審批部門的協(xié)同聯(lián)動，推動系統(tǒng)查驗與人工審核雙結(jié)合，1年多來，智慧大廳接待受理5萬余人次無差錯，也換來群眾評議“零差評”。

武漢市公安局出入境管理局開辟綠色通道，為緊急需要人士、單位和行動不便的申請人提供上門服務(wù)。2021年1月，年逾九旬的臺灣居民石爹爹臺胞證即將過期，急需換發(fā)，但老人長期臥床，不具備自主行動能力。民警攜帶離線辦證設(shè)備上門為老人采集照片，指導(dǎo)備齊申請材料，讓老人足不出戶就完成了新證件換發(fā)手續(xù)。

2021年，武漢市公安局出入境管理局積極推動建立市、區(qū)兩級移民事務(wù)服務(wù)中心，為在漢外籍人員提供公安出入境、政務(wù)、生活就業(yè)等便利服務(wù)；創(chuàng)新建立12個外國留學(xué)生實習(xí)基地，協(xié)同打通三個國家級開發(fā)區(qū)管委會推薦外籍高層次人才申請永久居住申請推薦渠道；創(chuàng)新開展市級外國人簽證窗口向湖北（武漢）自貿(mào)區(qū)遷移；深入全市30余所（家）涉外高校和企業(yè)開展反電詐、禁毒宣傳。2021年，該局的市長專線和城市留言板滿意率達(dá)100%，“雙評議”無一起不滿意件。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 老人 大廳 管理局 出入境