極目新聞記者 胡長幸

通訊員 劉松 張雋

1月12日，一家名為“花城家園居民之家”的原住民服務平臺在東湖高新區花山街正式運行，為該街原住民暢通了一條“零門檻”問題反映渠道，提供了“即來即談”的服務場所。而里面26名“店小二”，主要是曾經在街道13個村集體工作過的老同志，或者還在村改制公司的黨員和股民代表，為花山原住民提供議事、調解、代辦咨詢等服務。

據花山街相關負責人介紹，該街道正處于快速城市化時期，各村原住民從“農民”向“居民”轉型，在村集體組織中的歸屬感逐漸削弱。為使花山原住民在村集體組織中找回更多歸屬感，充分發揮村改制公司的功能和作用，該街打造花城家園居民之家，對于百姓急難愁盼的問題，以民話民說、民事民議、民事民管、民憂民解的方式解決，促進社會和諧。

啟動儀式上，花山街道在13個村改制公司各聘請2名，共26名同志擔任鄰里調解員，發揮“聯絡、調解、講解”的作用，老、中、青各年齡層基本覆蓋，其中相當一部分是原來村集體中有威望的老支書、村長、隊長和組長，還有現在村改制公司中的黨員和股民代表等，普遍政治素養較高，為人公道正派，熱衷于群眾工作。

按照計劃，這些居民的“店小二”，每周排班一天，聘期一年，在居民之家開展談心、調解、議事等群眾工作。“按照排班，我每周一在居民之家工作，做調解咨詢等服務。”新任鄰里調解員雷國華，退休前先后在街道春和村村委、梅園社區工作數十年，對這里有感情，他希望能多為花山居民做些力所能及的事情。

在居民之家籌備階段，已凸顯了自治功效。在去年12月，村改制公司聯合街道職能部門在居民之家進行聯合調解，成功化解了一起賠償糾紛，達成一致協議，金額高達80萬元，并當場簽訂人民調解協議書。“居民之家是真正為老百姓解決事情的好地方”，當事人袁先生感謝這個平臺所起到的調解作用。

據悉，花城家園居民之家，是花山街在搭建了就業超市、社區基金會、社會組織孵化園平臺后，打造的又一個居民之家自治平臺，持續撬動多方力量參與社會治理，充分發揮鄰里調解員的橋梁紐帶作用，并且和湖北首家街道級社區基金會——武漢光谷花山街社區基金會無縫銜接，實現愛心救助和幫扶。

1月12日，一家名為“花城家園居民之家”的原住民服務平臺在東湖高新區花山街正式運行，為該街原住民暢通了一條“零門檻”問題反映渠道，提供了“即來即談”的服務場所。而里面26名“店小二”，主要是曾經在街道13個村集體工作過的老同志，或者還在村改制公司的黨員和股民代表，為花山原住民提供議事、調解、代辦咨詢等服務。

關鍵詞： 調解 居民 街道 花山 改制