隨著社交電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)新模式的不斷涌現(xiàn)、快速壯大，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增添了新的活力，為穩(wěn)增長、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，行業(yè)也涌現(xiàn)出不少問題，在其發(fā)展過程中也有不少企業(yè)經(jīng)歷了行政罰款。國家對(duì)行業(yè)的重視程度也在不斷加強(qiáng)，陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，規(guī)范社交電商行業(yè)發(fā)展。

行業(yè)發(fā)展政策逐步從鼓勵(lì)向規(guī)范發(fā)展方向邁進(jìn)。2019年，國務(wù)院審議通過了《優(yōu)化營商環(huán)境條例(草案)》,條例特別提出,要“對(duì)新興產(chǎn)業(yè)實(shí)行包容審慎的監(jiān)管”。但新興產(chǎn)業(yè)最終還是要實(shí)現(xiàn)依法監(jiān)管，制定相應(yīng)的法律法規(guī)加以規(guī)范是市場化、法治化的題中之義。

2021年年初，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社交電商服務(wù)體系、社交電商服務(wù)要求、基礎(chǔ)保障服務(wù)要求、交易過程服務(wù)要求和客戶關(guān)系服務(wù)要求等。此項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)適用于規(guī)范社交電商企業(yè)在社交電商經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中提供的服務(wù)，也適用于消費(fèi)者了解社交電商活動(dòng)。這是首部直接提及社交電商涉及傳銷模式合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社交電商企業(yè)避免碰觸《禁止傳銷條例》的紅線提出了積極的意見和建議，將有利于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營以及行業(yè)正向發(fā)展，對(duì)未來社交電商企業(yè)有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

2021年市場監(jiān)督管理總局還制定出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》。辦法明確，對(duì)于社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式，實(shí)行包容審慎監(jiān)管，留足發(fā)展空間，同時(shí)確保商品和服務(wù)的質(zhì)量，以及交易安全。

隨著多項(xiàng)政策的陸續(xù)出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的科學(xué)性、有效性將邁上一個(gè)新臺(tái)階，并在根本上維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。從長遠(yuǎn)看，要實(shí)現(xiàn)社交電商行業(yè)健康發(fā)展，需要進(jìn)一步改善、提升整體生態(tài)環(huán)境，從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個(gè)維度共同發(fā)力，形成有效合力。

在多重利好的推動(dòng)下，以社交電商為代表的網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式將駛上健康可持續(xù)發(fā)展的快車道，進(jìn)一步助推我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

(宗禾)

關(guān)鍵詞： 規(guī)范社交電商 行業(yè)發(fā)展 一系列新規(guī) 密集出臺(tái)