極目新聞記者 張奇

看到電視廣告中宣傳的炒鍋既不粘鍋也不起煙，吉林遼源一男子立即掃碼花198元購買，他沒想到，第一次使用便發現鍋既粘鍋又冒煙，內表面還變黑了。與客服協商后，男子用錘子將鍋底砸壞，并拿到全額退款。

網購平臺售賣的同款不粘鍋

劉先生來自吉林遼源。2月14日前后，他看到吉林當地某電視臺的一則廣告，宣傳的是名為“廚福貴”的不粘鍋：“無涂層、無油煙、不會粘”。他隨后掃碼支付了198元。2月18日傍晚，劉先生收到鍋，按照說明書的步驟開鍋，完畢后開始炒雞蛋。令他意外的是，雞蛋粘鍋了，不僅如此，鍋表面變成了深黑色，不一會兒開始冒煙。

視頻截圖

劉先生有些生氣，找到購物客服人員，對方表示可以全額退款，只是劉先生必須將鍋寄回。隨后他與客服人員協商了退貨運費，對方又表示劉先生可以將鍋扔掉，前提是把鍋“砸個洞”，還要錄制視頻。幾天后，劉先生收到退款。

劉先生與客服人員溝通記錄（受訪者提供）

2月24日，劉先生告訴極目新聞記者，他是看到電視廣告的宣傳才決定買這口鍋，沒想到會買到劣質產品，想勸其他人謹慎購物。

24日上午，記者撥打了產品外包裝上的熱線電話和電視廣告的搶購熱線，均無人接聽。隨后，有工作人員回電詢問記者要購買哪款產品，表示“廚福貴”不粘鍋確實有廣告中宣傳的功能，并表示如有質量問題可全額退款。得知記者身份后，該工作人員表示自己只負責銷售，隨后掛斷電話。

產品說明書（受訪者提供）

產品外包裝顯示，該不粘鍋的制造商為浙江永康市優元派有限公司。今年1月永康市市場監督管理局公布的消保委“2021年度消費黑名單”中，該公司的不粘鍋被投訴93次，在當年投訴舉報榜排第一。

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