極目新聞?dòng)浾?康旭陽(yáng)

通訊員 潘慶芳 謝競(jìng) 馬中泉

5秒發(fā)卡，30秒繳費(fèi)通行，全程無(wú)人值守。近日，湖北省高速公路首批出入口智慧收費(fèi)機(jī)器人在招商公路鄂東大橋黃石收費(fèi)站開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。該款智慧收費(fèi)機(jī)器人由招商公路旗下招商新智研發(fā)并上線，可有效提升收費(fèi)站混合車道的通行效率和用人成本，標(biāo)志著湖北省高速公路在探索收費(fèi)實(shí)踐新模式、打造智慧化運(yùn)營(yíng)服務(wù)上邁出了重要步伐。

據(jù)黃石收費(fèi)站負(fù)責(zé)人介紹，入口機(jī)器人支持全車型自助發(fā)卡，除支持傳統(tǒng)的“按鍵取卡”外，還支持“自動(dòng)感應(yīng)吐卡”和“語(yǔ)音取卡”，司機(jī)到達(dá)取卡處只要說(shuō)出“我要取卡”，就能輕松取出一張“CPC”卡。出口機(jī)器人支持ETC、CPC、紙券等多種通行介質(zhì)，可用微信、支付寶、云閃付等多種方式進(jìn)行自助繳費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)臨時(shí)車牌、無(wú)入口信息等特情時(shí)，司機(jī)可通過(guò)人機(jī)對(duì)講自助引導(dǎo)、遠(yuǎn)程客服平臺(tái)獲得幫助，快速處理交易問(wèn)題。

收費(fèi)機(jī)器人通過(guò)云、大數(shù)據(jù)、AI等新型技術(shù)手段的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了自助發(fā)卡、自助繳費(fèi)和特情自動(dòng)化處理，為高速公路收費(fèi)真正走向“無(wú)人化、非現(xiàn)金、快速通行和多元化”提供了一整套高效解決方案。

根據(jù)黃石收費(fèi)站試運(yùn)營(yíng)情況反饋，相比于人工車道，機(jī)器人在入口的發(fā)卡效率可提高10%，出口每輛車的平均收費(fèi)時(shí)長(zhǎng)可減少2-3秒。這大大減少了收費(fèi)員機(jī)械性的勞動(dòng)，在同樣的人員配置下，可釋放人力增加收費(fèi)站對(duì)綠通車和超限車等特殊事件的管理能力。

一位黃石的駕駛員說(shuō)：“沒(méi)想到我們家門口也有收費(fèi)機(jī)器人，繳費(fèi)方便多了。”

據(jù)悉，兩臺(tái)橙色的“收費(fèi)機(jī)器人”智能設(shè)備正在鐘祥東收費(fèi)站車道有序安裝，經(jīng)過(guò)設(shè)備調(diào)試，預(yù)計(jì)將于3月中旬進(jìn)入實(shí)車測(cè)試階段。

隨著國(guó)家交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)，高速公路的智慧化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢(shì)。據(jù)介紹，近年來(lái)，湖北省交通運(yùn)輸廳一直著力于智能交通發(fā)展，支持和鼓勵(lì)高速公路經(jīng)營(yíng)單位大力開(kāi)展高速公路橋梁和收費(fèi)站的智能管養(yǎng)服務(wù)建設(shè)。此次引進(jìn)智慧收費(fèi)機(jī)器人，不僅為收費(fèi)站高效率、多元化、智能化收費(fèi)模式做了有益嘗試，可以大大提升通行效率和服務(wù)品質(zhì)，降低收費(fèi)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，也為下一步在湖北省高速公路收費(fèi)站建設(shè)智能收費(fèi)車道提供基礎(chǔ)保障和有力依據(jù)，為高速公路收費(fèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型提供新助力。

關(guān)鍵詞： 高速公路