近年來(lái)，平?jīng)龈咚俾诽巹?chuàng)新開(kāi)展“環(huán)境美、管理美、服務(wù)美、隊(duì)伍美、文化美”的“五美站區(qū)”建設(shè)，為服務(wù)公眾出行及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

據(jù)了解，該處先后制定《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》《衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任劃分制度》《站容站貌應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等制度，做到管理有依

據(jù)、責(zé)任有劃分、工作有落實(shí)。實(shí)施垃圾分類(lèi)管理、線(xiàn)井分色涂刷、物品標(biāo)線(xiàn)定位、安全分色警示、衛(wèi)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管控等管理機(jī)制，并召開(kāi)觀摩會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和成果共享。

在“美麗站區(qū)”建設(shè)活動(dòng)中，各收費(fèi)站陸續(xù)完善了“職工書(shū)屋”“職工之家”等功能區(qū)域的設(shè)置，調(diào)整各類(lèi)生活設(shè)施設(shè)備科學(xué)布局?jǐn)[放，合理利用空間，方便職工日常使用。充分利用站區(qū)閑置地開(kāi)辟職工小菜園，精心栽種多種應(yīng)季蔬菜，降低了職工伙食成本、豐富了職工餐桌。

同時(shí)，圍繞“品牌+服務(wù)+文化”主題，結(jié)合地理區(qū)位、歷史文化、車(chē)流分布、硬件設(shè)施等因素，從窗口形象、便民服務(wù)、安全保暢等方面入手，立體呈現(xiàn)符合自身實(shí)際、體現(xiàn)自身專(zhuān)長(zhǎng)的“金蘋(píng)果”服務(wù)品牌。充分發(fā)揮“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”的典型引領(lǐng)和“標(biāo)兵班組”的先鋒模范作用，進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)力度，在形象標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)、接待禮儀、上下崗標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)道暢通標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)服務(wù)與車(chē)道保暢、站容站貌標(biāo)準(zhǔn)、便民服務(wù)、投訴處理等方面形成了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(通訊員 李晶)

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