近日，《甘肅省消費者權益保護條例》經省十三屆人大常委會第三十一次會議修訂通過，自8月1日起施行。《條例》明確，未經法定程序，公用服務經營者不得提高收費標準、增加收費項目。

《條例》回應消費者關切，重點規范了網約車、快遞服務業等新型服務領域，以及網購、預付款式消費等新興消費的經營行為，共8章65條。《條例》規定：任何單位和個人有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。經營者未經消費者同意或者主動請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。供水、供電、供熱、供氣、郵政、有線電視、殯葬等公用服務經營者，應當將安全要求、服務項目、服務規范、收費標準等向消費者明示，不得限定消費者向其指定的經營者購買商品或者接受服務。未經法定程序，公用服務經營者不得提高收費標準、增加收費項目;非因消費者原因造成計量增加的，不得要求消費者承擔由此產生的費用。

經營者以消費者購買商品為條件，用獎勵、贈與等促銷形式向消費者提供商品的，不免除經營者對該獎品、贈品應當承擔的修理、更換、重作、補足商品數量、退貨、賠償損失以及其他責任。快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

(記者 呂霞)

關鍵詞： 法定程序 公用服務經營者 收費標準 消費者權益保護