“這個自助取票機實在是太方便了，把身份證貼上去，很快就能領到我們的發(fā)票，全程不到1分鐘，為納稅人提供優(yōu)質簡便納稅服務。”3月29日，武漢市誠勝安興建筑勞務有限公司的匡利霞會計順利領取紙質發(fā)票后，現(xiàn)場點贊。

近日，新洲區(qū)召開2023年“雙評議”工作部署推進會。區(qū)委巡察辦負責人帶領全區(qū)58家“雙評議”主管單位分管負責人來到新洲區(qū)稅務局辦稅服務廳開展現(xiàn)場觀摩活動，交流推介“雙評議”工作的先進經(jīng)驗做法。

沉浸式體驗 滿意感十足

(相關資料圖)

在觀摩現(xiàn)場，新洲區(qū)稅務局細致地講解了辦稅服務廳的不同區(qū)域功能劃分、不同業(yè)務辦理流程。值班負責人與業(yè)務骨干組成的咨詢臺負責人員分流、政策咨詢，公用電腦與終端自助設備組成的自助辦理區(qū)承載日常業(yè)務、隨來隨辦，后臺辦理區(qū)群策群力處理“疑難雜癥”，廳線聯(lián)動6條熱線受理電話接受業(yè)務咨詢，“優(yōu)稅通”小程序線上辦理業(yè)務。

辦稅服務廳功能齊全，一切都以服務納稅人繳費人作為出發(fā)點。不僅如此，還以群眾監(jiān)督促進服務升級，通過延時服務、容缺辦理、首問責任、非接觸式服務等一系列便民辦稅措施，不僅壓縮了辦稅時長、提高了辦稅效率，更進一步提升了納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

活動現(xiàn)場，觀摩團“沉浸”體驗辦稅服務，掃描“網(wǎng)上操作指引”二維碼后，手機終端上獲取高頻業(yè)務、常用表單、辦稅指南等多個服務清單，新戶登記、票種核定等業(yè)務圖文并茂詳細講解，各稅種申報表單、股權轉讓表單等一鍵下載。

新洲區(qū)人社局相關負責人在掃碼體驗后說，“稅務部門將常用功能操作流程匯總、整理，制作成二維碼，供納稅人便捷辦理業(yè)務，非常清晰高效，值得學習借鑒”。

民有所呼我必有應 滿意率獲雙百

“將始終堅守‘為國聚財，為民收稅’宗旨，堅持‘民有所呼、我有所應’，扎實推進‘雙評議’工作，開展好便民辦稅春風行動、稅收宣傳月活動，更好地服務納稅人繳費人，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為推動新洲全面建設‘四化同步’發(fā)展示范引領區(qū)貢獻稅務智慧和力量。”新洲區(qū)稅務局局長陳軍表示。在此次動員部署推進會上，區(qū)局紀檢組組長晏斌也作為區(qū)直單位代表作了交流發(fā)言，贏得了陣陣掌聲。

近年來，新洲區(qū)稅務局高度重視“雙評議”工作，堅持“以評促創(chuàng)，以創(chuàng)爭優(yōu)”的工作思路，把助力服務提質增效作為“雙評議”工作重要目標，主動對標上級要求，層層壓實工作責任。2022年，“雙評議”工作在新洲區(qū)取得排名第二的優(yōu)異成績，實現(xiàn)了“武漢評議”和“好差評”滿意率雙100％。

（王冰 魏婕 周威）

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