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近日，江夏區(qū)金口街政務(wù)服務(wù)中心10名窗口工作人員以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)了職業(yè)技能等級(jí)考試，取得了“行政辦事員”從業(yè)資格并獲頒國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，成為江夏區(qū)首批“持證上崗”的行政辦事員。

政務(wù)服務(wù)窗口作為政府與企業(yè)、群眾之間的紐帶，是展示政府形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員服務(wù)素質(zhì)和工作能力的高低，直接關(guān)系到市場(chǎng)主體和群眾的辦事體驗(yàn)。為進(jìn)一步提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)效，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，金口街政務(wù)服務(wù)中心圍繞政務(wù)禮儀、行政管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等內(nèi)容，高質(zhì)量組織開(kāi)展了職業(yè)技能課程學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、模擬演練和實(shí)操考核。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，窗口工作人員的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)技能全面提升，企業(yè)群眾辦事的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度更高。

“持證上崗不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)?！?下一步，金口街政務(wù)服務(wù)中心將以本次職業(yè)技術(shù)水平鑒定作為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)窗口人員由職業(yè)化、技術(shù)化向高標(biāo)準(zhǔn)、高層次靠攏，努力打造一支服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過(guò)硬、能力突出的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，為辦事企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

（湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端通訊員 徐亞芳）

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