左上圖：鐵山街道新村社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站組織志愿服務(wù)活動(dòng)。 （通訊員 鄢巍 攝）

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右上圖：優(yōu)質(zhì)物業(yè)進(jìn)駐石榴園竹林苑小區(qū)后，道路整潔，環(huán)境優(yōu)美。（通訊員 夏路 攝）

下圖：銅都社區(qū)舉行垃圾分類宣講活動(dòng)。（通訊員 夏璐 攝）

湖北日報(bào)全媒記者 楊富春 通訊員 汪濤 王雷雷 謝忠方

小區(qū)，城市最小的治理單元，萬千居民棲息在喧囂都市的寧靜港灣。

老工業(yè)區(qū)下陸，老舊小區(qū)多、還建小區(qū)多、自然灣多。過去，這類小區(qū)大多無物業(yè)，臟亂差，居民嘖有煩言。

該區(qū)踐行共同締造理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)進(jìn)百余家小區(qū)，社區(qū)黨委、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)三方聯(lián)動(dòng)，共謀、共建、共享幸福家園。

5月17日，黃石市深入開展城市更新推進(jìn)紅色物業(yè)全覆蓋現(xiàn)場會(huì)在下陸召開，代表們走進(jìn)半山華府、竹林苑、銅都等小區(qū)觀摩，無不為其華麗蛻變而贊嘆。

共建：三方聯(lián)動(dòng)“我愛我樓”

走進(jìn)石榴園社區(qū)竹林苑小區(qū)，刷黑的路面干凈清爽，小花園散布樓棟角落，舊倉庫改成的“初心驛站”里，孩子們在排練節(jié)目。

石榴園社區(qū)建于上世紀(jì)九十年代，是黃石最早的一批安居工程，也是原大冶鐵礦家屬區(qū)。過去，小區(qū)無房屋維修基金，污水管網(wǎng)老化，物業(yè)費(fèi)收繳率低，維護(hù)成本高，小區(qū)原業(yè)委會(huì)主動(dòng)性不強(qiáng)，矛盾糾紛不斷。

“2021年，社區(qū)黨委引導(dǎo)業(yè)委會(huì)換屆改選，一批樂于奉獻(xiàn)、有威信的志愿者、退役軍人當(dāng)選。”石榴園社區(qū)黨委副書記劉曉燕說，新一屆9名業(yè)委會(huì)成員，黨員占比率達(dá)77.8%，為小區(qū)治理打下基礎(chǔ)。

2022年，原物業(yè)服務(wù)合同到期后，業(yè)委會(huì)征求意見，全市招標(biāo)，通過居民投票，引進(jìn)星翌物業(yè)。業(yè)委會(huì)召開業(yè)主代表會(huì)議，商定小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用由業(yè)委會(huì)收取、監(jiān)管，給予物業(yè)公司5萬元/年管理費(fèi)，年終考核優(yōu)秀再予獎(jiǎng)勵(lì)。目前，業(yè)委會(huì)賬戶累積近20萬元，用于小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)。

星翌物業(yè)進(jìn)駐后，積極配合社區(qū)投入到小區(qū)環(huán)境治理，開展“我愛我樓”共同締造，拉網(wǎng)式對小區(qū)衛(wèi)生死角、樓道雜物進(jìn)行大清理，小區(qū)從臟亂差到凈美雅。居民意識到優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值，物業(yè)繳費(fèi)率從40%提高到81%，小區(qū)管理形成良性循環(huán)。

在銅花社區(qū)，為增強(qiáng)物業(yè)資金管理和使用的公開透明性，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)簽訂三方共管協(xié)議，開設(shè)共管賬戶，定期公開維修資金使用、業(yè)主共有部分經(jīng)營與收益、公共設(shè)施設(shè)備維修改造等信息，讓居民知道“錢去了哪”。社區(qū)還創(chuàng)新推出志愿服務(wù)積分兌換物業(yè)費(fèi)等服務(wù)，2022年共為35戶業(yè)主抵扣了物業(yè)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)愛心“雙循環(huán)”。

共謀：讓優(yōu)質(zhì)物業(yè)留得住

優(yōu)質(zhì)物業(yè)引進(jìn)來，關(guān)鍵還得留得住。

銅都社區(qū)，居住的90%的居民均為大冶有色公司家屬職工，管轄的4個(gè)小區(qū)，90多棟居民樓，建成年代久遠(yuǎn)，設(shè)施老化，分布散，均為開放式小區(qū)，管理成本高。先天不足的老舊小區(qū)，成為物業(yè)管理中不受歡迎的“燙手山芋”。

“之前一直由大冶有色提供免費(fèi)物業(yè)服務(wù)。”銅都社區(qū)黨委書記陸合香說，2019年“三供一業(yè)”改革，小區(qū)交給市場化物業(yè)公司管理，在街道黨工委、社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，成立銅都社區(qū)業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)群眾推選，由退休老黨員、老干部、退伍軍人組成的業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生。

業(yè)主委員會(huì)參考下陸區(qū)住保局提供的優(yōu)質(zhì)物業(yè)名單，實(shí)地考察、無記名投票，引進(jìn)黃石致遠(yuǎn)物業(yè)進(jìn)駐。“物業(yè)兩年遞增式收費(fèi)，第一年0.3元/平方米，第二年開始0.4元/平方米。”致遠(yuǎn)物業(yè)總經(jīng)理程正發(fā)說，這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅覆蓋60%的物業(yè)成本。之所以接手，是因?yàn)樵撋鐓^(qū)作為企業(yè)職工社區(qū)，居民信息完整，可利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行增值服務(wù)，彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足。

銅都社區(qū)還協(xié)調(diào)支持物業(yè)開發(fā)家政、家電維修、房屋租賃、自助洗車等增值服務(wù)項(xiàng)目，確保進(jìn)得來、留得住。在銅都小區(qū)物業(yè)服務(wù)站，既有代收快遞等免費(fèi)服務(wù)，也有家政清潔、搬家租車之類適當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目。

下陸區(qū)探索“大物業(yè)”管理模式，將西花苑等多個(gè)老微小區(qū)共享一個(gè)物業(yè)公司，“打包”運(yùn)營降低物業(yè)公司成本，服務(wù)卻沒“打折”，讓物業(yè)公司嘗到甜頭。下陸區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)進(jìn)小區(qū)，鞏固了老舊小區(qū)改造成果，用好共同締造理念，發(fā)動(dòng)物業(yè)公司參與基層社會(huì)治理和創(chuàng)文等工作，實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果。

共享：新管家有了新氣象

南湖社區(qū)麗島半山華府，一度是團(tuán)城山街道的高檔小區(qū)，物業(yè)最初由開發(fā)商所屬公司經(jīng)營。

“自來水沒有分表到戶，因水管老化滲漏，每月?lián)p失水費(fèi)上萬元，居民意見非常大。”南湖社區(qū)黨委書記張星說，加之其它服務(wù)滯后，業(yè)主委員會(huì)要求撤換物業(yè)公司，雙方矛盾激化。2021年，居民開始拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)幾近停擺，僅有400多個(gè)車位的小區(qū)，每天擠進(jìn)千余臺車，行路都難，垃圾堵門。

2022年10月，在街道、社區(qū)的協(xié)調(diào)下，原物業(yè)公司退出。“業(yè)主委員會(huì)發(fā)布公告，招標(biāo)新的物業(yè)公司，從12家公司中篩選出5家。”張星說，39個(gè)樓棟代表投票，選出武漢錦繡方圓物業(yè)公司成為小區(qū)“新管家”。

新物業(yè)入駐后，南湖社區(qū)發(fā)揮引領(lǐng)作用，業(yè)委會(huì)主動(dòng)作為，物業(yè)公司積極回應(yīng)，“三方聯(lián)動(dòng)”，就提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識，物業(yè)費(fèi)由0.5元/平方米提升至0.8元/平方米，物業(yè)提供“三星級”服務(wù)，保潔、巡邏、免費(fèi)水電維修同步跟上。

業(yè)主對小區(qū)認(rèn)同感提升后，社區(qū)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)聯(lián)手，解決困擾多年的水改問題，啟用房屋維修基金，請自來水公司重新設(shè)計(jì)，并實(shí)行分表制。“5月份物業(yè)公司半年考核期滿，服務(wù)贏得居民依賴，物業(yè)費(fèi)主動(dòng)上交率達(dá)80%。”張星說，看到半山華府小區(qū)的變化，周邊的石化小區(qū)、桂園小區(qū)等主動(dòng)洽談，準(zhǔn)備引進(jìn)這家優(yōu)質(zhì)物業(yè)。

下陸區(qū)委組織部長夏忠強(qiáng)說，物業(yè)管理現(xiàn)代化是城市治理現(xiàn)代化的必然要求。全區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、共同締造，全面推進(jìn)紅色物業(yè)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)，構(gòu)建全覆蓋的四級管理體系，營造“三位一體”人民滿意的優(yōu)質(zhì)物業(yè)發(fā)展好環(huán)境。

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