“廳線聯動 問辦結合”進一步解決納稅人痛點

省稅務局領導班子成員調研成果交流會

稅務人員在華工激光調研 通訊員供圖

□楚天都市報極目新聞記者 陳紅 通訊員 徐衛興 蘇妍 史廷婧 錢方

減稅降費“大紅包”累計近3500萬元，幫助武漢華工激光工程有限責任公司創新產品技術、提升市場競爭力；一筆300多萬元的無抵押信用貸款，助力武漢博潤通文化科技股份有限公司持續擴大業務規模；得益于“沒辦成、我來幫”服務，武漢市青山區逸歌科技有限公司無需再去辦稅服務廳，12366“沒辦成事”專席線上協調跟進解決辦稅難題……

2023年以來，湖北省稅務局聚焦納稅人、繳費人和基層稅務人切身利益問題，深入開展調查研究。截至6月底，湖北省稅務局領導班子成員深入基層調研80次，聽取意見建議109條，牽頭形成調研報告15篇，實際解決納稅人“急難愁盼”問題39條。機關各處室開展調研189次，解決涉稅問題118條。

聯合調研上門 惠企政策到家

盛夏7月，位于武漢東湖高新區的華工激光工程有限責任公司廠房內，一排排機器有條不紊地運轉著。作為國內規模最大的激光加工設備生產基地，這里既有創新研發，又有產品出口，如何落實各項減稅降費政策、持續提升企業市場競爭力，一直是稅務部門重點關注的問題。

武漢華工激光工程有限責任公司財務人員說，省市兩級稅務局近日開展聯合調研，高效解決了企業涉稅問題，不折不扣兌現了相關政策，給企業帶來了實惠。2023年以來，華工激光享受了包括軟件產品增值稅即征即退、高新技術企業所得稅減免、研發費用加計扣除、高新企業去年四季度新購置資產加計扣除、制造業高新企業城鎮土地使用稅減免，各種減稅降費金額疊加起來達到3488萬元。

據了解，開展主題教育以來，湖北省稅務局聚焦優化營商環境、稅收征管改革、創新推動發展、稅惠助力民生等重點工作，擬定了12項重點39個調研課題，各處室黨支部明確33名專職聯絡員負責調研工作對接，省局辦公室明確調研工作統籌專員，對接局領導、各處室和青年干部的調研工作。湖北省稅務局辦公室主任呂永澤說，各處室獲得的一線調研資料和納稅人、繳費人所提意見建議進行匯總，辦公室作為調研問題統籌處理中心，協調督促相關業務處室聯合解決問題，并及時做好反饋。

奔著問題整改 化解民生痛點

武漢博潤通文化科技是一家從事動漫研發和設計的“專精特新”企業。日前，公司財務人員桂彩虹收到一份驚喜：企業剛申請的300萬元無抵押信用貸款到賬了。湖北省稅務局調研組到企業走訪調研時發現，博潤通文化科技該享受的各種稅費優惠都已落實，但企業正處于發展壯大期，對于資金的需求比較迫切，而它是輕資產型企業，能到銀行申請貸款的額度并不大。

融資難，是很多科技型中小微企業發展面臨的共性問題。湖北省稅務局調研組成員為此思考，稅務部門能為這類小微企業做點什么？怎樣創新工作方法緩解它們成長過程中的煩惱？該局主動聯合省科技廳，分析并提供了全省28114家高新技術企業和科技型中小企業的創新積分涉稅相關數據，包括企業總資產、營業收入、研發投入、利潤、納稅等，在此基礎上形成科創企業稅務數據庫，緩解科創企業“融資難”。截至目前，全省企業創新積分系列產品已發放貸款224.82億元，為2964家積分企業紓解資金難題。

調研成果轉化 “沒辦成，我來幫”獲贊

“以前很多業務都需要去辦稅服務廳，沒想到現在一個電話就能解決，體驗感非常好，真是省時省力，值得推廣！”武漢市青山區逸歌科技有限公司的柳會計對“沒辦成，我來幫”服務模式贊不絕口。

原來逸歌科技有限公司稅務狀態顯示為“簡易注銷無異議”，導致臨近申報期末無法正常申報。該事項原需辦稅服務廳前臺人員核實后報省局后臺運維處理，12366“沒辦成事”專席接聽到柳會計電話后，立即啟動應急響應，核實原因后協調相關部門當日上報、實時跟進，處理完成后第一時間回電，解決了柳會計的燃眉之急。

據悉，針對納稅人繳費人的“急難愁盼”，稅務部門突出問題導向，把一樁樁訴求當作是送上門的調查研究。按照湖北省稅務局關于推行“沒辦成事”專窗和12366“沒辦成事”專席兜底服務制度的要求，武漢市局近期推出了廳、線、網三位一體的“沒辦成事”訴求響應服務機制，在線下辦稅繳費場所設置“沒辦成事”專窗，在12366咨詢服務熱線設置“沒辦成事”專席，在武漢稅務“優稅通”征納互動平臺設置“沒辦成事”專碼，從線下到線上響應納稅人繳費人訴求。

走進第一線，才能找到破題發展的新思路。最近，湖北省稅務局還會同國庫部門推動全省27家商業銀行，完成跨省異地電子繳稅系統升級改造，實現商業銀行跨省異地電子繳稅全覆蓋。上海寶冶集團有限公司的財務人員王鄲說，現在可以跨省異地電子繳稅，隨時隨地一次性完成申報繳稅和扣款，不用再花時間專門從上海跑來十堰。

今年以來，湖北省稅務局結合2023年便民辦稅春風行動，落實落細便民服務舉措65條。各處室邊調研、邊改進、邊提升，在社區和鄉村建設“稅費服務E站”，建立15分鐘辦稅服務圈等。湖北省稅務局黨委書記、局長白淵表示，要聚焦事關改革發展大局的重點工作開展跟蹤性調研，對基層稅收工作難點問題開展對策性調研，對稅收征管工作典型案例開展解剖式調研，對事關納稅人、繳費人和基層稅務人切身利益的問題開展督查式調研，切實解決一批群眾急難愁盼問題，真正把調研成果轉化為推動稅收改革發展的實際成效。

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