“用AI旅行工具制定行程方案，我只需確認一下時間細節(jié)，很省心。”國慶中秋長假即將到來，來自江蘇江陰的小丘向記者分享了他的沈陽燒烤之旅計劃，“朋友在訂機票時，平臺還智能推薦了從附近城市出發(fā)、價格更優(yōu)惠且時段合適的航班，為出行提供了一個既新穎又實用的解決方案。”

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讓AI規(guī)劃假期行程，告別燒腦做攻略比價；戴上耳機，和自己的專屬AI講解員一起邊逛邊聊，拍展品聽講解，拍景點聽典故，拍建筑聽歷史……這種全新的旅行體驗，在即將到來的國慶中秋假期有望變?yōu)楝F(xiàn)實。

今年4月，途牛推出“AI助手小牛”，通過結(jié)合旅行垂直應(yīng)用場景與開源大模型(DeepSeek、通義千問)，實現(xiàn)機票、酒店、火車票快捷查詢預(yù)訂服務(wù)，為用戶提供智能、專業(yè)的“0搭售”旅游服務(wù)方案。

此外，得益于途牛研發(fā)的旅游全品類動態(tài)打包系統(tǒng)，用戶預(yù)訂機票、火車票、酒店等單項產(chǎn)品時，“AI助手小牛”能夠針對散客資源打包預(yù)訂，真正實現(xiàn)打包訂更便宜、更簡單。

近日，攜程也正式推出AI行程助手功能，網(wǎng)頁版和App同步上線。依托其自身多年行業(yè)深耕和數(shù)億級數(shù)據(jù)積累，幫助旅行愛好者們實現(xiàn)一站式預(yù)訂閉環(huán)、權(quán)威數(shù)據(jù)驗證和自由編輯行程的流暢體驗，打造從規(guī)劃到落地的無縫旅程。

“從行程規(guī)劃到服務(wù)保障，都值得用AI重做一遍。”去哪兒旅行副總裁任芬對記者說。據(jù)悉，今年國慶中秋假期，去哪兒旅行將會在App首頁上線AI旅行工具箱，幫助用戶從行程規(guī)劃到行前咨詢、比價、預(yù)訂、售后服務(wù)都進行得更加“絲滑”。

目前，去哪兒旅行的AI應(yīng)用場景已經(jīng)涵蓋了旅游線路規(guī)劃、機票售前助手、智能客服等。“我們的組織也正在發(fā)生變化，全公司掀起了自下而上的創(chuàng)新熱潮，大家的創(chuàng)造力都被激發(fā)了出來，這讓我們感到激動不已。”任芬說。

馬蜂窩相關(guān)負責(zé)人表示，AI工具正逐步成為旅行者行程規(guī)劃的重要幫手，除整體攻略外，“十一避峰策略”和“行程備選方案”是近期使用馬蜂窩“AI行程規(guī)劃”用戶著重關(guān)注的方向。

除了代做攻略，AI工具還可以提供智能講解服務(wù)。9月17日，飛豬AI“問一問”推出拍照講解功能。當(dāng)用戶置身博物館、歷史古跡、地標(biāo)建筑、典型景觀等景點時，使用飛豬AI“問一問”對著展品、景點、建筑拍照，即可享受到專業(yè)級的隨身語音講解服務(wù)。據(jù)悉，目前，該功能已對部分用戶開放，近期將全量上線。

打開飛豬AI“問一問”，拍攝后母戊鼎的圖像，AI思考之后，旋即開始講解。它先詳盡介紹了后母戊鼎的年代、形制、紋飾等，再擴展到后母戊鼎使用的鑄造法，以及不同符號背后所代表的文化意義。接著，AI“回憶”了1939年后母戊鼎出土?xí)r，河南安陽武官村的村民為保護國寶不被日寇掠走而藏埋于后院地下的故事。首輪講解完，AI會繼續(xù)與用戶交流，鼓勵用戶繼續(xù)對話或提問，如“坊間流傳著哪些關(guān)于后母戊鼎的傳奇故事”“鼎上的饕餮紋藏著怎樣的祭祀寓意”等。

不過，在實際應(yīng)用中，游客們對于AI的評價褒貶不一，社交平臺上亦不乏各類使用體驗的吐槽。由于AI的推薦結(jié)果往往集中在網(wǎng)紅景點和營銷投入較大、數(shù)據(jù)流量高的餐廳，導(dǎo)致游客實際體驗與預(yù)期產(chǎn)生差距。“AI做攻略帶來便捷，但依然需要費心去核實每一項的實際可行性如何。”小丘說。

“AI在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用處于初期。面對浩瀚的歷史、文物、建筑、藝術(shù)、文化和地理知識，AI需要系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)和理解，并結(jié)合用戶的需求進行知識關(guān)聯(lián)和情景構(gòu)建，甄別信息質(zhì)量，最終給用戶帶來準(zhǔn)確、動人的講解內(nèi)容。”飛豬AI“問一問”產(chǎn)品負責(zé)人劉洪敏表示，盡管這一工作才剛剛起步，但AI的多模態(tài)理解與內(nèi)容生成能力，是創(chuàng)新優(yōu)化用戶旅行體驗的技術(shù)寶藏。

本報記者 姜雨晴 楊召奎《工人日報》(2025年09月25日 04版)

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