穩(wěn)字當(dāng)頭 銀聯(lián)架橋暢通以舊換新全鏈路
政策通衢，惠民補貼精準(zhǔn)滴灌，讓消費者暢享政策紅利、放心消費。2025年，以舊換新活動的推進(jìn)，帶動循環(huán)經(jīng)濟激勵政策動態(tài)銜接，有效激活了消費市場內(nèi)生增長動能，加速了制造業(yè)高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，切實增強了民生福祉的獲得感與幸福感。“產(chǎn)業(yè)煥新+消費升級”協(xié)同政策組合拳精準(zhǔn)發(fā)力，“五一”國際勞動節(jié)前夕，商務(wù)部召開的消費品以舊換新專題新聞發(fā)布會上披露，受消費品以舊換新政策帶動，一季度市場銷售增速回升，社會消費品零售總額同比增長4.6%，比上年全年加快1.1個百分點。消費品以舊換新拉升一季度社零總額增速1.6個百分點，有力推動經(jīng)濟持續(xù)回升向好。
中國銀聯(lián)作為“促消費”領(lǐng)域的重要力量，積極響應(yīng)并堅決貫徹黨中央關(guān)于促進(jìn)消費、推動經(jīng)濟發(fā)展的決策部署。中國銀聯(lián)始終胸懷“國之大者”，秉持服務(wù)實體經(jīng)濟的初心與責(zé)任，深度參與以舊換新消費券承接工作，全力配合各地政府高效推進(jìn)以舊換新消費券的發(fā)放流程與實際應(yīng)用。
依托與全國各地各級政府部門長期合作形成的互信機制，中國銀聯(lián)在以舊換新活動中持續(xù)發(fā)揮核心支撐作用，以“開放平臺+數(shù)智化服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式深度參與政策在各地落地。通過構(gòu)建“政策-平臺-商戶-用戶”全鏈路高效協(xié)同機制，高效完成各地政府需求對接、生態(tài)資源整合與全流程服務(wù)保障，實現(xiàn)以舊換新活動的雙效躍升：一方面以數(shù)字化流程再造推動補貼領(lǐng)、用、核效率提升，另一方面通過智能化服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)消費者體驗的精細(xì)化升級。
政策精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，市場機制高效運轉(zhuǎn)、動能澎湃，政企民多方主體協(xié)同聯(lián)動、同頻共振，打出了一套環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的“以舊換新”協(xié)同拳，有效激活消費市場潛能。2025年，家電“以舊換新”活動加力擴圍。加力方面，超長期特別國債支持資金擴大至3000億元，較上年翻一番；擴圍方面，首次實施手機等數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼，將家電以舊換新補貼品類由“8+N”類擴展為“12+N”類；完善補貼申領(lǐng)流程，讓消費者更快更好享受政策優(yōu)惠。截至目前，中國銀聯(lián)累計在全國35個地區(qū)上線家電、35個地區(qū)上線3C數(shù)碼、24個地區(qū)上線家裝廚衛(wèi)、16個地區(qū)上線汽車、25個地區(qū)上線電動自行車“以舊換新”活動，云閃付領(lǐng)券渠道惠及用戶逾5600萬，帶動消費近1500億元，推進(jìn)“政策+活動”雙輪驅(qū)動，形成相互賦能的良好局面，為地方經(jīng)濟的復(fù)蘇與增長注入了強勁動力。
智控風(fēng)險，保障支付環(huán)節(jié)安全便捷，護(hù)航綠色煥新行穩(wěn)致遠(yuǎn)。為切實防范虛假交易、跨地區(qū)重復(fù)購買、大量囤貨以及騙補套補等違規(guī)操作，商務(wù)部設(shè)立了全國家電以舊換新資格核驗系統(tǒng)（以下簡稱“中央系統(tǒng)”）。對于中國銀聯(lián)而言，一方面，需要協(xié)助地方政府建立相應(yīng)的“以舊換新”服務(wù)平臺，通過該平臺確認(rèn)消費者購買資格、發(fā)放補貼、核銷補貼等，確保其向中央系統(tǒng)上傳同步相關(guān)信息，保證活動“一人一品一補”落實到位；另一方面，中國銀聯(lián)不斷壓實風(fēng)險防范工作責(zé)任，以“技術(shù)防控”為根基，通過“便民服務(wù)”提升用戶自主防范能力，依托“精準(zhǔn)攔截”動態(tài)阻斷風(fēng)險，通過“廣泛宣傳”凝聚社會共識，形成“預(yù)防—攔截—響應(yīng)—教育”的閉環(huán)防護(hù)體系，織密金融行業(yè)風(fēng)險防控網(wǎng)，對以舊換新活動風(fēng)險防范、全過程運營管理、活動數(shù)據(jù)監(jiān)控分析等方面形成多措并舉的全方位風(fēng)險防控體系，牢牢守護(hù)百姓的“錢袋子”。
活字添彩 銀商科技搭臺惠澤換新萬千民生
第一時間響應(yīng)，因地制宜保障政策高效落地。銀聯(lián)在全國性家電“以舊換新”活動中，第一時間成立了總分子公司聯(lián)動的專項工作組，形成銀聯(lián)、銀行、銀聯(lián)商務(wù)、商戶資源共投，疊加系統(tǒng)能力、服務(wù)能力、科技能力，助力各地“以舊換新”活動平穩(wěn)落地。
銀聯(lián)商務(wù)作為深耕支付行業(yè)23載的綜合支付和信息服務(wù)運營商，為深入貫徹落實金融工作政治性、人民性要求，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，第一時間在內(nèi)部成立“促消費高質(zhì)量發(fā)展”工作小組，銀聯(lián)商務(wù)遍布全國的三十多家分支機構(gòu)因地制宜、因地施策，通過統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、技術(shù)、運營、商戶服務(wù)等相關(guān)條線的優(yōu)勢資源，以幾乎“5+2”“白+黑”的戰(zhàn)斗模式，配合銀聯(lián)總公司專項組全力投入“以舊換新”工作，快速完成本地版“以舊換新”方案的制定以及配套定制化系統(tǒng)的上線，為全國多地“以舊換新”項目的快速落地和高效實施夯實組織基礎(chǔ)。
為保障需求及時響應(yīng)，扎根于全國各地的客戶經(jīng)理團隊，更是保持“24小時服務(wù)熱線”，始終堅守在活動落地的最前線，第一時間解答商戶和消費者的各類疑問，15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，3小時內(nèi)解決問題，確保補貼順利核銷，架起政府和商戶、消費者之間的溝通橋梁，用實際行動詮釋“支付為民”。在銀聯(lián)與各地分公司以及銀聯(lián)商務(wù)總分子機構(gòu)精密協(xié)作、高效執(zhí)行下，“以舊換新”政策發(fā)布后2個月內(nèi)，銀聯(lián)商務(wù)陸續(xù)參與并助力全國28個省（自治區(qū)、直轄市）活動實施上線。2025年1月，“以舊換新”政策進(jìn)一步加力擴圍，銀聯(lián)商務(wù)再次緊鑼密鼓進(jìn)行系統(tǒng)升級、平臺優(yōu)化相關(guān)工作，于2月底快速完成全國31個省（自治區(qū)、直轄市）的“3C國補”活動上線，繼續(xù)以產(chǎn)品和服務(wù)架起政策落地與民生消費間的橋梁。
創(chuàng)新“支付+”服務(wù)，筑牢央地兩級政府需求保障。由于各地“以舊換新”范圍廣、品類多、規(guī)則多樣化，對承接活動的機構(gòu)系統(tǒng)及產(chǎn)品性能都要求相對較高。銀聯(lián)商務(wù)多年沉淀的平臺建設(shè)經(jīng)驗、高度適配的產(chǎn)品體系以及高效的服務(wù)響應(yīng)機制，都為本次“以舊換新”活動的順利落地打下了堅實的基礎(chǔ)。
根據(jù)各地在補貼規(guī)則、活動品類、參與商家等方面的個性化需求，銀聯(lián)商務(wù)累計為17個地區(qū)搭建“以舊換新”省級平臺。針對2025年新一輪的家電、3C數(shù)碼“國補”活動，銀聯(lián)商務(wù)又根據(jù)央地兩級政府需求，快速建立了商戶報名平臺、企業(yè)庫、商品庫、SN碼庫、支付即開票平臺、補貼材料審核平臺等系統(tǒng)平臺，助力補貼精準(zhǔn)發(fā)放。
此外，在落地各地“以舊換新”活動中，銀聯(lián)商務(wù)充分發(fā)揮旗下小U零售、行業(yè)補貼平臺、全民惠營銷平臺等多個產(chǎn)品和平臺的組合特點優(yōu)勢，一站式提供包含消費券申領(lǐng)、資格查驗、優(yōu)惠商品管理、消費券核銷、線上線下支付、數(shù)電發(fā)票等全鏈路活動受理服務(wù)，助力政府實現(xiàn)補貼過程的全流程、數(shù)字化閉環(huán)管理。
銀聯(lián)商務(wù)的高覆蓋率編織出一張全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅有效促進(jìn)了交易量，更實現(xiàn)了以舊換新活動的質(zhì)、量齊飛，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，掀起惠及千家萬戶的“煥新”熱潮，助力消費提振。截至2025年4月底，銀聯(lián)商務(wù)已協(xié)助全國31個省（自治區(qū)、直轄市）的政府單位核銷“以舊換新”國家補貼金額近700億元，直接帶動銷售金額超4000億元，累計惠及6400多萬消費者，為擴內(nèi)需、促消費提供了有力支撐。
實字為要 產(chǎn)業(yè)互信互聯(lián)托舉綠色消費新生態(tài)
平臺開放，互信互聯(lián)提振消費。為了在最大范圍內(nèi)觸及消費者，除銀聯(lián)商務(wù)覆蓋的線下場景，銀聯(lián)還積極向京東、天貓、唯品會、蘇寧易購等消費者常用的電商平臺開放合作。目前，已與京東達(dá)成合作共識，并形成兩種合作模式：一是商戶模式，銀聯(lián)發(fā)券、京東領(lǐng)券、“云閃付”支付核銷；二是平臺模式，京東發(fā)券，京東領(lǐng)券，“云閃付”和京東支付核銷。在具體實施過程中，為確保系統(tǒng)鏈路順暢，銀聯(lián)和銀聯(lián)商務(wù)承建的平臺分別對接各地區(qū)電商平臺，并已在上海、寧波、青島、湖北等地區(qū)先行先試。以湖北為例，京東、蘇寧App、美的微信小程序已上線“云閃付”券活動，實現(xiàn)線上線下活動全覆蓋，湖北市民在“家門口”和手機上都能便利消費。
此外，銀聯(lián)廣東分公司聯(lián)動當(dāng)?shù)劂y聯(lián)商務(wù)，與線下商戶、線上平臺通力合作，賦能政府補貼發(fā)放。線下渠道，采用“云閃付付款碼+小U POS”實現(xiàn)在全省各地市門店家電品類控制、票券核銷和對賬管理；線上渠道，發(fā)揮廣東家電制造業(yè)產(chǎn)地優(yōu)勢，與格力電器、美的電器、TCL等家電企業(yè)合作，通過“卡券平臺對接+云微小程序”實現(xiàn)家電企業(yè)微信小程序“以舊換新”補貼活動上線，全國消費者均可登錄“格力董明珠店”“美的智慧家”等微信小程序領(lǐng)取“云閃付”票券，線上參與廣東家電補貼活動。
惠民利企，共創(chuàng)價值夯實生態(tài)。為了讓消費者享受更加優(yōu)惠的產(chǎn)品，拉動消費質(zhì)效，除了電商平臺、家電企業(yè)，銀聯(lián)積極動員商業(yè)銀行參與活動。一方面，通過云網(wǎng)平臺支持銀行App協(xié)同參與。目前，銀聯(lián)上海分公司借助家電以舊換新項目，通過屬地分行推動工銀e生活、建行生活、交行買單吧等商業(yè)銀行App的云網(wǎng)平臺功能進(jìn)行升級優(yōu)化。與此同時，在安徽，以舊換新活動通過云網(wǎng)平臺輸出至華夏銀行華彩生活A(yù)pp和徽商銀行手機銀行App，用戶可通過銀行App領(lǐng)取、查看及核銷政府消費券。在福建，龍巖家電以舊換新消費券通過云網(wǎng)平臺開放輸出至福建農(nóng)信銀行App，并上線“多券疊加”活動。
另一方面，銀聯(lián)聯(lián)動商業(yè)銀行共投資源，開展場景經(jīng)營和活動宣傳，共創(chuàng)價值夯實銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)價值生態(tài)。2025年，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、郵儲銀行、中信銀行、江蘇銀行、泰隆銀行、安徽農(nóng)金等銀行機構(gòu)在政府補貼基礎(chǔ)上，向上海、江蘇、浙江、安徽等地的消費者提供使用銀聯(lián)卡支付的疊加滿減優(yōu)惠。例如，郵儲銀行信用卡持卡人在上海市轄內(nèi)以舊換新活動購買家電，通過“云閃付”參加政府補貼優(yōu)惠活動，選擇62開頭銀聯(lián)信用卡支付，單筆實付金額滿1200元-5000元，有機會獲得60元-250元無門檻云閃付紅包。
隨著每一臺舊家電換新，每一筆補貼精準(zhǔn)到位，銀聯(lián)以其平臺化、數(shù)智化的獨特優(yōu)勢，精準(zhǔn)對接供需兩端，打通了補貼發(fā)放的“最后一公里”，讓真金白銀切實惠及百姓，同時為商戶帶來銷量增長。在助力實體經(jīng)濟、提振消費的同時，與產(chǎn)業(yè)各方互聯(lián)互通共創(chuàng)價值，夯實銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)價值生態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益的多贏格局。
合作開放，數(shù)智賦能，對于銀聯(lián)而言，無論是通過銀聯(lián)商務(wù)積極拓展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，還是通過疊加消費券資金、提供開放的云網(wǎng)平臺服務(wù)、實施聯(lián)合營銷策略等深度合作，都是銀聯(lián)充分?jǐn)U大“朋友圈”，立足國家金融基礎(chǔ)設(shè)施和中國卡組織的雙重定位的應(yīng)有之義，也是踐行金融工作政治性、人民性，助力實體經(jīng)濟發(fā)展的生動體現(xiàn)。
從以舊換新的消費現(xiàn)場，到鄉(xiāng)村振興的田間地頭，從適老食堂的刷卡終端，到跨境支付的數(shù)字虹橋，銀聯(lián)的故事本質(zhì)上是一場關(guān)于“金融向善”的宏大實驗。當(dāng)支付系統(tǒng)突破工具屬性，進(jìn)化為普惠金融的“操作系統(tǒng)”、綠色轉(zhuǎn)型的“計量單位”、科技創(chuàng)新的“試驗田”，中國銀聯(lián)正在用“支付為民”的理念，書寫金融“五篇大文章”的時代答卷——這不僅是一個國家金融基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)化史，更是中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中“金融溫度”的生動詮釋。