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2023年4月10日15時許，杭州市公安局西湖區分局96110話務勸阻員李東亮接反詐緊急預警，古蕩轄區沈某向涉詐賬戶轉賬2萬元，疑似遭遇冒充客服清退類詐騙。

李東亮立即電話聯系沈某，沈某稱2萬元是交易繳納的保證金，不愿提供具體信息，稱自己很忙后便匆忙掛斷電話，再次撥打事主拒接。

西湖分局立即指令古蕩派出所按居住地開展見面勸阻，民警上門了解，現場勸阻中，事主拒不配合，堅持己見，堅信自己未被騙。

擔心沈某會有更大的損失，話務勸阻員施偉峰撥通了沈某的電話，經過1個多小時的溝通，期間施偉峰耐心解釋詐騙手段，逐一戳穿“客服”的騙術，憑借自己過硬的專業能力贏得了事主的信任。

原來，沈某之前在某投資公司投資損失較大，覺得現在有機會回款能挽回損失且群聊中有多名“受害人”在發退款截圖，他更加深信不疑，根據客服鏈接下載app。后“客服”聯系沈某給其發送了退款流程，稱需要購買證券進行“資金對沖”才能清退，因退費人員較多讓其先充值2萬元保留退款名額，沈某也并未懷疑，向對方提供的賬戶轉賬。在民警的勸阻下，沈某終于醒悟過來。

事后，古蕩派出所民警回訪沈某，確認他已將相關信息刪除干凈。經查詢沈某賬戶余額478萬元，他及時醒悟避免了大額損失。

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