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8月25日，“服務亞運 技能先行”2023年上城區“網約配送員”技能大比武在上城區工人文化宮舉行。上城區43名優秀網約配送員參賽。

比武由接單前準備、訂單接收與驗視、異常管理及客戶服務3個考核實操項目組成，要求選手在規定時間內完成相關業務的實際操作，比拼的不僅是速度，更重要的是判斷力、溝通力、服務意識等綜合能力。

記者觀摩了接單前準備環節。選手們需對配送工具的安全性進行檢查以及水洗消毒，確保配送過程中的安全和衛生。在訂單接收與驗視環節，選手們要做好訂單驗視、打包、異常天氣防護等工作，確保在配送過程中商品的安全和完整。

在異常管理及客戶服務環節，面對配送異常、物品異常等情況，選手們需展示自己的應變能力和專業素養，確保配送服務全過程順利。比賽現場，有名快遞小哥說道：“這次比賽提醒了我要注意之后的工作細節，尤其杭州將迎來第19屆亞運會，小哥們的形象也是十分重要的。”

經過激烈角逐，產生一等獎1名、二等獎5名、三等獎7名。

“這些比賽環節的設定，和我們日常工作息息相關。而通過比賽的形式，讓我對日常工作內容又有了新思考。”外賣小哥王先生和記者說道。

“網約配送員穿梭在杭城的大街小巷，是一座城市最有力的后勤力量。眼下杭州第19屆亞運會即將到來，希望通過這次活動提高網約配送行業從業人員的職業道德和技能水平，建設一支新精神新形態新內涵的網約配送員隊伍。”上城區總工會相關負責人說。

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