湖里區智能客服平臺上線 提供不打烊政務服務
2022-12-16 17:38:04 來源：廈門晚報
(資料圖)
近日，湖里區市場主體登記咨詢智能客服平臺正式上線。企業、群眾可像微信聊天一樣，隨時隨地“掌上”自助咨詢，根據詳細的指引辦理業務，便利地享受到“24小時不打烊”政務服務。
關注“湖里區政務服務中心”微信公眾號，在“我要辦事”模塊，選擇“企業登記智能客服”，即可獲取咨詢服務。此次上線服務的是智能客服平臺文字客服版推行人機協同互補機制，辦事群眾可以在對話框輸入問題，實現在線智能咨詢，也可以選擇轉人工服務，由后臺專職客服人員進行專業答復。
湖里區市場監管局表示，將繼續推出語音客服版，進一步豐富智能客服的問題庫，全面拓展咨詢服務功能，讓智能客服平臺發揮智慧助力作用，以提升政務服務水平，建設一流營商環境。
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