創建“平安醫院” 讓群眾更有“醫靠”

市衛健委緊扣醫療衛生行業特點，緊盯綜合治理工作痛點，多措并舉助力平安廈門建設

(相關資料圖)

廈大附屬心血管病醫院在全省率先開展全院“無陪護”管理。

“阿伯，輪到你做檢查了，我們的帶檢員會帶著你，祝你一切順利哦！”

“好嘞，我知道的，沒問題。”

這看似平常的對話，實則一點兒也不尋常……患者家人止步病區外，住院的護理和生活照護皆由護士和護理員“包辦”，三餐定時派送到病房，做檢查時，由一支專業的帶檢團隊全程帶檢，形成安全閉環管理，為滿足患者親情需求，患者可隨時在護士協助下通過視頻設備與家屬聊天——這是廈大附屬心血管病醫院的獨特“無陪護”模式，讓患者在住院治療中更安心、舒心，將家屬從“手忙腳亂”的陪護中解脫出來。這也是廈門市衛健委深入開展“平安醫院”建設工作的一個重大亮點。

近年來，市衛健委在市委、市政府的領導下，在市委政法委的指導下，以掃黑除惡、行業清源為契機，緊貼健康廈門工作實際，緊扣醫療衛生行業特點，緊盯綜合治理工作痛點，精心組織、多措并舉，全面動員、全體發動，深入開展“平安醫院”建設工作，取得了一系列成效，用穩穩的患者認可度，提升群眾就醫獲得感。

創新機制

探索廈門模式

全力守護市民身體健康和生命安全，我市創新機制，探索具有特色的廈門模式，如打造區域醫療中心、共建“國家呼吸醫學中心廈門協同中心”、開展“無陪護”病房工作等，助力平安廈門建設。

圍繞“大病不出市”的目標，廈門積極推進國家區域醫療中心建設，“市校合作，高位嫁接”引進優質醫療資源，快速提升醫療技術水平，打造區域醫療高地。目前，我市已有復旦中山廈門醫院、復旦兒科廈門醫院、川大華西廈門醫院和北京中醫藥大學東直門醫院廈門醫院（廈門市中醫院）四個國家區域醫療中心建設試點項目，數量居全省首位。廈大附屬心血管病醫院成為委省共建國家心血管病區域醫療中心。

實施衛生健康事業“島內大提升，島外大發展”行動計劃，廈門均衡優質醫療資源布局，優化區域醫療資源配置。目前，現代化的五緣灣醫療園區基本成型，島外新城一批高水平配套醫院拔地而起。復旦兒科廈門醫院、復旦中山廈門醫院、廈大附屬心血管病醫院、廈門弘愛醫院、廈大附屬翔安醫院、川大華西廈門醫院等一批高水平三級醫院先后建成投用，廈門市蘇頌醫院（環東海域醫院）、馬鑾灣醫院等一批島外重點醫療衛生項目建設正在積極推進。廈門市衛健委與廣州醫科大學附屬第一醫院國家呼吸醫學中心合作，共建“國家呼吸醫學中心廈門協同中心”，形成具有廈門特色的呼吸醫學樣板工程——這也是目前廣東省外唯一一個協同中心。

廈門探索公立醫院提供“無陪護”服務模式，率先開展“無陪護”病房試點工作。廈大附屬心血管病醫院于2019年10月在全省率先開展全院“無陪護”管理，從住院流程程序化、飲食供餐治療化、探視管理制度化、護理員培訓體系化、護士參與管理最大化、軟硬件配備齊全化等方面精心規劃設計，構建了“六化”新型管理模式。該院2021年獲得全省出院患者滿意度第一，2019—2022連續四年獲得全省專科出院患者滿意度第一，得到患者廣泛認可。

完善體系

提升防范能力

近年來，市衛健委以平安建設工作為契機，提升醫療機構內部管理，建立日益完善的安全防范體系，強化警醫協作，推進醫療機構技防設施升級聯網建設。全市所有醫療機構的出入口、門診、急診、停車場等人員密集公共區域、醫院周邊等關鍵點位安裝了人臉識別、車輛抓拍、一鍵式報警等設備及公共視頻系統，并與公安部門實現聯網。全市二級以上醫療機構全部設置安檢門，部分三級醫院已安裝X光安檢機。

市衛健委定期開展安全檢查和風險隱患排查整治，2022年完成醫療機構安全生產大檢查全覆蓋，各醫療機構安全檢查203次，“三防”系統建設達標率100%。市衛健委還定期開展安全培訓和應急演練，2022年聯合市公安局開展廈門市首屆醫院安防技能培訓，共計20所醫療機構50人參加，全市醫療機構自行開展安全防范教育培訓208次。

市衛健委密切警醫聯動機制，在醫療機構設置警務室35個，隨時現場指導安保工作，協助轄區內醫療機構及時發現處置安全隱患。按照“智能感知、精準識別、分級預警、高效處置”原則，醫院治安防控預警處置得到強化，特定人員進入醫院周邊感知區域觸發預警后，根據人員的危險程度、處置需要，通過廈門智慧內保系統及相關預警模塊向公安部門執勤警力、衛健部門、醫院推送“藍、黃、紅”三色預警指令，及時預警、有效預防涉醫傷醫案事件發生。2022年，廈大附屬第一醫院獲評“廈門市雙擁和平安建設工作先進集體”，廈大附屬中山醫院1名同志獲“福建省平安建設先進個人”稱號。

提正風氣

和諧醫患關系

市衛健委深入推進“誤導消費、欺詐醫療、過度診療”等行業亂象排查整治，促進醫生規范執業，凈化診療環境秩序。按照“管行業必須管行風”的原則，市衛健委大力推進創建“無紅包醫院”活動，提正醫療行業風氣，有效保障就診患者安心。

市衛健委持續開展壟斷護工、黑救護車、醫院太平間、血頭血霸、醫鬧醫托等排查整治，維護鞏固安全有序醫療環境。

市衛健委制定《醫院護理員管理工作實施方案》，指導市屬市管公立醫院成立護工管理小組，統一建立醫院護工花名冊，嚴格實行持證上崗，對不納入正規管理的護工及時清退離院，有效提升護工管理水平，同時，分批次開展護理業務教育培訓（其中2022年培訓考核合格護工238人），有效提升護理工作科學性、規范性和安全性，轉變護工非正規軍“散兵游勇”狀態，有力清掃“護工霸頭”，規范病房管理和醫院秩序，患者就診住院更為省心。

資源擴容

疫情轉段平穩

醫療資源擠兌等瓶頸問題，力促新冠疫情防控平

市衛健委堅持人民至上、生命至上，全面加強醫療資源建設，在疫情防控關鍵階段較好解決了醫療資源擠兌等瓶頸問題，力促新冠疫情防控平穩轉段，讓平安廈門底氣更足、成色更顯。

具體的舉措包括:設立方艙醫院及時投入使用，抽調9家三級醫院醫護團隊接診；按照國家衛健委規定標準，全市配足重癥床位及建成可轉換床位，市衛健委成立重癥救治綜合協調組及專家組，制定會診巡診工作方案，組織專家分片分區每日會診，加強救治重癥病患；全市所有二級以上醫院和公立基層醫療機構按照“應開盡開”原則，開設90個發熱門診（診室）、286家診所門診部為發熱等11類癥狀患者提供診療服務；指定一家新建醫院作為亞定點醫院，發熱門診及時投入使用，開放床位收治病人；上線全市發熱門診地圖和三級醫院等候人數、剩余床位實時查詢功能，利用互聯網醫院開通線上診療，保障患者就醫便利性和可及性。

全面加強急救力量，進一步擴容院前急救資源，補充120接線員，增加調度座席，提高120調度能力，全力保障服務熱線暢通；增援醫生、護士、司機共77人，加配車組，緩解120院前急救的轉運壓力；積極推動全市各級黨政機關、駐廈部隊、武警、消防、國有企事業單位等愛心團體和廣大愛心市民踴躍參與無償獻血，全力保障血液供應，做好臨床用血趨勢評估，優化血液資源配置，強化用血安全建設，使血液庫存保持相對穩定狀態，有效保障臨床血液需求。

關鍵詞： 醫療機構 心血管病醫院 三級醫院