市交通執法支隊依托廈門站、廈門北站的愛心驛站，開展志愿便民服務活動。

交通執法人員幫助老年乘客。

企業代表給市交通執法支隊送來錦旗。

【資料圖】

市交通執法支隊在神山黨員綜合教育基地開展主題黨日活動。

牢牢把握總要求和目標任務，始終聚焦主題主線，全力做好深化、內化、轉化工作，加強調研、學思踐悟，摸清行業發展過程中企業心聲及社情民意，從服務企業、服務從業者群體及服務社會三個小切口，積極推動解決實際問題，為群眾辦好每一件實事、小事，實現主題教育和交通運輸執法工作高質量發展同頻共振，把主題教育成效轉化為執法為民、實干爭先的生動實踐。

服務企業

“一對一”服務 暖企辦實事

今年來，市交通執法支隊堅持“溫情送服務 暖企辦實事”，運用集中約談、“一對一”跟蹤指導、優化流程、精準告知幫扶等多種方式，積極推動企業珍愛信用記錄，累計引導193家企業修復行政處罰記錄超過1586條，進一步優化廈門營商環境，助力高質量發展。

集中約談、“一對一”服務，助力企業完成信用修復。針對全市貨運、客運等行業內高頻失信企業，市交通執法支隊聯合運輸中心開展“屢禁不止、屢罰不改”嚴重違法失信行為專項治理集中約談會，累計開展11場次，約談67家企業。通過發放重點監管提示函，指導辦理要點，增強企業信用修復意愿，同時建立“一對一”服務機制，加強跟蹤指導，目前已有61家企業糾正失信行為。事后，企業代表送來寫有“廉潔高效，盡職盡責”的錦旗，表示對市交通執法支隊的肯定。

優化“雙書告知”及辦理流程，推動電子票據認可，助力企業掌上快速辦、一鍵辦。在送達行政處罰決定書的同時，一并送達《行政處罰信用信息權益告知書》，告知信息公示平臺及修復途徑等信息。此外，改多個窗口辦理為一個窗口統一受理，讓企業少跑路。考慮電子繳款普及性，積極推動信用部門對電子票據的認可，實現企業信用修復好辦、快辦。

包容審慎“減輕”處罰，切實為企業“減負松綁”。開展調查研究，實際推動“電子包車合同代替紙質合同”認可推廣，廣泛推行行政文書電子送達，實現群眾辦事足不出戶、全程網辦，進一步彰顯執法溫度，用數字法治建設成果不斷推進社會綜合治理現代化。

服務從業者

關注駕駛員需求 打造“司機之家”

“交通執法是交通運輸為民服務、展示良好形象的一線窗口。”市交通執法支隊負責人表示，必須在嚴格執法的同時，注重提升執法溫度，維護交通運輸從業者的合法權益，提高群眾的滿意度。

開展“線上+線下”法治教育普法宣傳貫徹活動，針對客運、貨運、危貨運輸等企業分類精準開展政策解讀，2023年以來已開展20余場企業幫扶會，上千名企業代表參與，讓更多來自一線的聲音被傾聽。

走進廈門海峽、盈華、坤馳等出租車企業，為千名出租車駕駛員普法、釋法。一位參與其中的執法人員告訴記者，與駕駛員朋友推心置腹，幫他們解答困惑，解決難點痛點，減少司乘糾紛，增強出租車駕駛員守法經營、文明服務意識，營造和諧文明的交通運輸市場秩序。

“堅持執法為民，才能得到交通運輸從業者和社會公眾的廣泛認可。”市交通執法支隊負責人透露，支隊近期將在東孚、馬巷兩個超限檢測站分別建設一個提供暖心服務的“司機之家”，配有休息床、微波爐、洗衣機等，為遠途貨車司機提供臨時落腳休息、淋浴、洗衣、如廁等人性化服務，讓他們感受到暖心，讓服務更有溫度。

服務群眾

聚焦“身邊小事” 辦好民生實事

市交通執法支隊始終踐行“為民造福是最大政績”，堅持以人民為中心，錘煉為民服務本領，找準理論與實踐對接點，擁有包括法律志愿者服務隊、巾幗志愿服務隊在內的9支志愿服務隊、10個愛心驛站，志愿服務隊伍超200人，不斷拓展為民服務主陣地。

深夜，一位河南游客將背包和手機遺落在出租車上，交通執法人員立即調取后臺數據，經過追查，成功幫游客尋回遺落物品；在廈實習大學生小陳將裝有筆記本電腦的雙肩包丟在廈門北站網約車上客點附近，急得眼淚打轉，執勤點隊員聯合公安民警努力拼湊線索，找回遺失物品；來自廣東的15歲陳姓同學手機丟失，與家人走散，在廈門站執勤點隊員的幫助下，找回了手機，與家人重聚……八方旅客盡興而歸，為交通執法支隊的“暖心速度”點贊，留下了一段段佳話。

五通碼頭的士候客區有坐輪椅的臺胞下船，交通執法人員立即上前給予幫助，先召車扶臺胞上車，再幫助搬運行李；30多名小學生在廈門北站迷路，正在巡查的交通執法人員保護孩子們安全過馬路，之后協助帶隊老師引導孩子們有序進站，直至安全護送上車才離去；炎炎夏日，一位老人身體不適暈倒在路邊，路過的交通執法人員上前緊急處置，待老者蘇醒恢復后，為其召喚網約車送往目的地，還給老人塞了100元現金；深夜，在廈門北站，一對安徽姐弟來廈，沒有家長陪伴，交通執法人員忙著安撫情緒、聯系家長，將姐弟倆平安送回家人身邊……小事不小，事關群眾利益與實際困難，全體交通執法人員以踏實的工作作風與為民考慮的責任感、使命感，辦好每一件好事、實事、暖心事，真正幫到群眾心坎上，將為民服務實踐做成品牌，贏得群眾點贊。

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