“春游季”正逢疫情期，部分公園限流后“一票難求”，倒票分子們也聞聲而動(dòng)。4月8日，有媒體報(bào)道玉淵潭公園門(mén)票被黃牛炒高10倍的消息后，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某二手物品交易平臺(tái)上，有不少賣(mài)家加價(jià)掛出了北京多家公園門(mén)票的轉(zhuǎn)讓信息，覆蓋玉淵潭、香山、北京動(dòng)物園等多家公園，加價(jià)幅度從1-2倍到15倍不等。疫情之下，景區(qū)、公園智能化改革提速，而“倒票”行為卻仍能死灰復(fù)燃，景區(qū)智能管理發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

原價(jià)15倍倒賣(mài)

每年櫻花季都會(huì)有大量市民涌向玉淵潭公園賞花踏青，而在今年疫情防控這一特殊時(shí)期，本市公園實(shí)施的限流措施讓玉淵潭等部分春游熱門(mén)公園出現(xiàn)了“一票難求”的現(xiàn)象。截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，市公園管理中心“暢游公園”網(wǎng)上訂票平臺(tái)上，4月9日玉淵潭公園門(mén)票已全部約滿(mǎn)，4月10日也僅剩早6-9時(shí)的時(shí)段仍有余票。

然而在此情況下，市場(chǎng)上卻流出了不少加價(jià)銷(xiāo)售的“二手門(mén)票”。北京商報(bào)記者在某二手物品交易平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了不少出售4月9日、10日甚至以后更長(zhǎng)時(shí)間玉淵潭公園門(mén)票的賣(mài)家，銷(xiāo)售價(jià)格從10元/張到30元/張不等，相當(dāng)于公園官方銷(xiāo)售的2元/張全價(jià)票的5-15倍。有賣(mài)家透露，自己所賣(mài)的票是旅行社的“庫(kù)存”，即使是目前官方網(wǎng)站還未開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的4月11日-30日的門(mén)票也都可以保證買(mǎi)到且保真，買(mǎi)票人只需將自己的姓名、手機(jī)號(hào)告知即可在入園前拿到電子票的相關(guān)信息。

此外，該賣(mài)家除了倒賣(mài)玉淵潭門(mén)票外，還有北京動(dòng)物園、北京植物園、北海公園、景山公園、香山公園、頤和園等多個(gè)北京公園門(mén)票。

對(duì)此，玉淵潭公園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，公園輿情監(jiān)測(cè)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有黃牛倒票情況后，隨即就向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映并報(bào)公安部門(mén)，公安部門(mén)對(duì)幾名相關(guān)人員采取了措施，目前正在等待警方的處理結(jié)果。上述市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示，現(xiàn)在管理中心和公園都未與任何第三方開(kāi)展售票合作。4月8日，玉淵潭公園官方微博還發(fā)布公告稱(chēng)，自4月11日起將實(shí)行實(shí)名預(yù)約購(gòu)票入園。

公開(kāi)消息顯示，倒賣(mài)公園門(mén)票在北京旅游市場(chǎng)上并非新鮮事，只是隨著門(mén)票預(yù)訂方式和消費(fèi)渠道的變化，黃牛從線(xiàn)下轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了線(xiàn)上。據(jù)悉，早在2016年就有媒體報(bào)道稱(chēng)，在玉淵潭公園西門(mén)售票處，購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的隊(duì)伍后有黃牛在兜售公園門(mén)票，而且售價(jià)比僅僅幾十米之隔的官方窗口高一倍。彼時(shí)，業(yè)界有消息稱(chēng)，部分熱門(mén)公園線(xiàn)下排隊(duì)購(gòu)票需要至少半小時(shí)到1小時(shí)，因此，黃牛黨手中的門(mén)票即使價(jià)格翻倍，也會(huì)在幾分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空。

業(yè)內(nèi)人士表示，近些年，北京公園門(mén)票的價(jià)格普遍明顯下降，有些還都啟動(dòng)了免票政策，黃牛大多無(wú)利可圖就逐漸銷(xiāo)聲匿跡了，而最近，公園門(mén)票倒票行為的死灰復(fù)燃主要是因?yàn)橄蘖骰虼饲安糠止珗@舉辦的熱門(mén)活動(dòng)，增加了一些門(mén)票的購(gòu)買(mǎi)難度。

實(shí)名制也有漏洞

黃牛到底是如何繞開(kāi)相關(guān)部門(mén)和公園，形成一套灰色的倒票鏈條呢?

有旅行社負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，目前北京的旅游市場(chǎng)中有一批旅行社和票販子專(zhuān)門(mén)倒賣(mài)市內(nèi)熱門(mén)景區(qū)、公園的門(mén)票，有些買(mǎi)完后還會(huì)轉(zhuǎn)手賣(mài)給其他旅行社的團(tuán)隊(duì)游客。

“他們會(huì)利用一些搶票軟件，或者雇人用多個(gè)手機(jī)號(hào)從網(wǎng)上預(yù)約門(mén)票后再加價(jià)對(duì)外銷(xiāo)售，即使一般消費(fèi)者很難搶到的重點(diǎn)時(shí)段他們也基本能保證有票。”上述旅行社負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，此前自己就曾向“倒票黨”購(gòu)買(mǎi)過(guò)一些熱門(mén)景區(qū)、公園熱門(mén)時(shí)段的門(mén)票，大多每張會(huì)被加價(jià)幾十元到上百元不等，需求主要集中在時(shí)間相對(duì)固定的外地赴京旅游散客、團(tuán)客上。

北京商報(bào)記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于目前部分二手物品交易平臺(tái)對(duì)于轉(zhuǎn)讓門(mén)票等管理相對(duì)嚴(yán)格，部分“倒票黨”為躲避監(jiān)管會(huì)避免在商品名稱(chēng)中列出“門(mén)票”等關(guān)鍵詞，而且他們會(huì)在掛出商品后1-2個(gè)小時(shí)內(nèi)就刪除商品，隔一段時(shí)間后再重新上線(xiàn)，有些賣(mài)家甚至將可售門(mén)票信息等寫(xiě)在商品詳情中，但具體購(gòu)買(mǎi)流程直接轉(zhuǎn)賬而不通過(guò)電商平臺(tái)。

值得注意的是，上述旅行社負(fù)責(zé)人直言，即使是在一些采取了實(shí)名網(wǎng)上購(gòu)票的公園、景區(qū)，“倒票黨”仍有空子可鉆。“一般來(lái)說(shuō)，一些需要實(shí)名購(gòu)票的公園、景區(qū)在領(lǐng)票、入園環(huán)節(jié)基本只需要出示購(gòu)票人身份證即可，尤其在熱門(mén)時(shí)段，檢票口很難逐一對(duì)比每個(gè)人的身份證信息和本人信息是否相符，而‘倒票黨’就抓住了這一環(huán)節(jié)上的監(jiān)管空白，事先收集大量的虛假身份信息‘搶票’。門(mén)票出售后，他們會(huì)派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)與買(mǎi)家交換身份證并約定出門(mén)時(shí)間和地點(diǎn)，等買(mǎi)家逛完公園后，再將身份證換回。”該負(fù)責(zé)人介紹。

黃牛“緊箍咒”

門(mén)票黃牛再次現(xiàn)身市場(chǎng)，也給公園和管理部門(mén)提出了新的管理課題。上述市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前中心和部分公園正在完善、調(diào)整購(gòu)票系統(tǒng)，與身份認(rèn)證關(guān)聯(lián)，預(yù)計(jì)景山、陶然亭、北海公園等將率先啟動(dòng)新系統(tǒng)。

就在4月8日傍晚，玉淵潭公園官方微博還發(fā)布消息稱(chēng)，為進(jìn)一步加強(qiáng)公園游覽秩序管控，自4月11日起，玉淵潭公園實(shí)行實(shí)名預(yù)約購(gòu)票入園。公告顯示，購(gòu)票游客需提前一天以上在微信公眾號(hào)“暢游公園”(唯一官方預(yù)約平臺(tái))上預(yù)約購(gòu)票，每張身份證每日限購(gòu)一張門(mén)票。自4月10起可進(jìn)行實(shí)名預(yù)約。

“隨著氣溫的不斷回升，近期市民的出行意愿有所提高，尤其是對(duì)市內(nèi)的公園、景區(qū)游覽需求增加明顯。”北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云表示，當(dāng)前正值“櫻花季”，比起跨省或遠(yuǎn)距離出游，大家更愿意去身邊的公園走一走。

吳麗云直言，針對(duì)倒票的現(xiàn)象，相關(guān)部門(mén)和公園、景區(qū)都需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，盡可能杜絕“黃牛黨”重現(xiàn)江湖。“從當(dāng)前的情況來(lái)看，關(guān)聯(lián)身份信息購(gòu)票仍是最直接防范倒票的手段，因?yàn)橐坏┕珗@普遍實(shí)現(xiàn)身份證實(shí)名購(gòu)票，‘票販子’的囤票成本、耗時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)明顯增加。”在她看來(lái)，同時(shí)對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，如果進(jìn)一次公園就需要“抵押”身份證給黃牛，他們購(gòu)買(mǎi)“黃牛票”的意愿也會(huì)顯著下降。哪怕還有黃牛鉆空子倒票，市場(chǎng)空間也會(huì)被大大壓縮。還有專(zhuān)家表示，為徹底封死實(shí)名購(gòu)票環(huán)節(jié)可被鉆的空子，景區(qū)、公園在入園換票等環(huán)節(jié)可增加更多能高效核驗(yàn)游客身份信息的設(shè)施或服務(wù)。

對(duì)此，尚游匯文旅董事長(zhǎng)鐘暉進(jìn)一步認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)和景區(qū)、公園對(duì)流程的監(jiān)管還需擴(kuò)大覆蓋范圍。“未來(lái)，公園、景區(qū)預(yù)約制度如果被長(zhǎng)期固化下來(lái)，就需要相關(guān)部門(mén)延長(zhǎng)監(jiān)管鏈條，除了在網(wǎng)上訂票時(shí)關(guān)聯(lián)個(gè)人信息外，還應(yīng)進(jìn)一步通過(guò)購(gòu)票數(shù)量限制等措施降低倒票出現(xiàn)的可能性。”鐘暉表示，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)加入填寫(xiě)身份信息環(huán)節(jié)的同時(shí)，公園需盡快更新線(xiàn)下驗(yàn)證系統(tǒng)，增加“刷臉”入園等方式，“未來(lái)隨著相關(guān)技術(shù)日新月異，愈發(fā)智能的票務(wù)管理系統(tǒng)將成為公園、景區(qū)消滅倒票黃牛的關(guān)鍵所在。”

關(guān)鍵詞： 春游季 票販子