隨著“互聯網+旅游”的深化融合，科技賦能旅游治理成效頗為顯著。中國經濟時報記者日前從文化和旅游部獲悉，綜合各地文化和旅游部門、交通及通信運營商、線上旅行服務商數據，2021年“五一”假期，全國國內旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%。不同于此前“說走就走的旅行”，在今年疫情防控的背景下，“預約旅游”成為文明出游新趨勢，已在景區和游客中形成共識。隨著疫情防控進入常態化，預約制也已為景區常態化管理手段，科技賦能旅游治理已成為旅游的新特征。

科技賦能助力旅游治理

據文化和旅游部相關人士介紹，今年“五一”前，各地認真貫徹落實國務院聯防聯控機制《關于做好“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》，以及文化和旅游部“五一”假期旅游出行疫情防控工作電視電話會議精神，嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求，嚴格做好旅游各環節疫情防控工作。用科技賦能助力旅游治理和旅游服務水平提升，各地依托智慧旅游平臺、網站、微信公眾號等，對客流進行了精準預測和精準管理。華山、泰山、黃山、九寨溝、八達嶺長城、故宮等重點景區提前發布票務信息，有效疏導、分流游客，管控成效明顯。

后疫情時代，中國消費者對健康衛生更加重視。一項調查顯示，近一半的中國游客在計劃旅行時，將疫情防控措施視為最重要的考量因素。和陌生人接觸少的自助游、小團游、定制游受到歡迎，而這也將成為加速智慧景區建設步伐的推動力之一。

中國旅游研究院調查也顯示，32.0%的游客體驗了在線預訂，33.0%的游客體驗了掃碼、刷臉等無紙化入園，98%的游客認可景區預約。加大場所管理力度，各重點旅游目的地的政府和相關部門指導文化和旅游場所通過提示牌、電子屏、網站宣傳等多種方式，提醒游客不扎堆、不聚集、佩戴口罩并注意做好個人健康防護。實際收效表明，科技賦能旅游治理和提升旅游服務水平效果明顯。

跨界融合帶來新的機遇

隨著文旅融合的逐漸加深，2021年更多的跨界融合將為旅游業帶來新的機遇，文化、體育、生態、娛樂、康養等更多形態的融合將為互動體驗型“旅游+”或“+旅游”復合型產品的打造帶來更豐富的內涵，也將進一步滿足不同人群對跨界旅行的期待。據統計，“五一”期間，全國共約1.2萬家A級旅游景區正常開放，全國5A級旅游景區接待游客約4800萬人次。

假期期間，各地以文化和旅游市場秩序、疫情防控、安全生產等為重點，加大執法力度。4月30日至5月4日，全國共檢查文化市場經營場所8.2萬余家次，其中，上網服務場所4.7萬余家次、娛樂場所3.2萬余家次、演出場所2200余家次。共巡查景區1.6萬余家次，檢查旅行社及其分支機構1.7萬余家次、旅游團隊6599個，針對疫情防控和安全生產隱患及時督促整改落實。“五一”假期期間，低價游、“一元游”等欺詐投訴降至歷年最低。廣大游客也大多遵守公共秩序、保護文物古跡、關愛自然生態、杜絕餐飲浪費，文明旅游已蔚然成風。

紅色旅游持續升溫

今年正值中國共產黨成立100周年，紅色主題游備受歡迎。此外，“五一”國際勞動節又連著“五四”青年節，這令更多的年輕人加入到了紅色旅游的隊伍中來。5月3日，記者在上海一大會址、國旗廣場等熱門紅色旅游景點，看到了來自各地的游客在現場安保人員的組織下，紛紛排隊拍照留念，游客以年輕人居多。一位高中生告訴記者，我國的疫情防控成果讓他更加熱愛自己的祖國。

除了紅色旅游呈年輕化趨勢，“紅色旅游+生態游、民俗游、研學游、鄉村游”等新線路、新產品也在不斷豐富著旅游產業。湘贛閩紅色旅游區、江西于都紅軍長征出發地紀念園等紅色旅游熱潮涌動。廣東多個文化場館、旅行社推出了形式多樣的紅色主題活動，吸引了大量游客和研學學生參觀游覽、打卡、了解和學習黨史，厚植愛國主義情懷。此外，夜間燈光、展演等技術的成熟為游客夜間旅游提供了更多可能，夜間消費成為了新常態。湖北武漢“勞動最光榮”主題燈光秀、《知音號》《夜上黃鶴樓》等夜游項目深受追捧。廣西推出“文化夜市”“夜游景區”“美食夜市”“夜游文化街區”等也吸引了大量游客游覽觀光、參與體驗。浙江杭州臨安推出大型沉浸式主題夜游項目“狐妖小紅娘”，開啟了“動漫+科技+夜游”的古鎮全新體驗模式。

中小城市和鄉村旅游方興未艾

今年“五一”，由于疫情防控，各地景區發布預約限流信息后，部分游客選擇避開熱門目的地、錯峰出行。

中西部地區因氣候適宜踏青、自然風光令人心曠神怡而吸引了眾多游客到訪，熱度攀升。廣西象山景區、新疆天山托木爾大峽谷等成為熱門景點。東北三省也成為不錯的選擇，哈爾濱的異域風情、長白山的天池美景都令人心曠神怡。此外，在疫情常態化下，游客主動錯開熱門景點出行，也讓三四線城市逐漸成為了更多游客的目的地。越來越多游客選擇到山水田野間感受清靜和悠閑，體驗鄉村慢生活，登山、賞花、采摘、燒烤、垂釣等體驗式旅游項目使鄉村旅游越來越受歡迎。而小鎮青年、鄉村居民也更多地進城旅游，恍若與城里人在這個“五一”假期期間交換了一次。根據文化和旅游部大數據監測顯示，鄉村地區居民出游率達14.3%，農民參與旅游的比例越來越高。

旅游市場走向品質化

今年“五一”旅游市場最大的不同在于，文化元素成為了增強旅游目的地吸引力和提升游客體驗的重要因素，高品質的文化活動有效地提升了廣大游客的參與度和獲得感。

“五一”假期期間，全國各地舉辦了20余場音樂節，《山河令》主題演唱會帶動蘇州旅游熱度空前高漲，中國國家博物館、三星堆博物館、上海自然博物館等迎來大批參觀者。國家大劇院、北京京劇院、梅蘭芳大劇院、成都博物館等文化場館為游客帶來豐富多彩的文化盛宴。

同時，游客出行更加看重休閑度假類品質出行。據攜程數據顯示，私密化、定制化、小型化正成為主流，全國旅游監管服務平臺監測數據顯示，“五一”團隊游團均人數14.67人，較2019年減少25%，小團游趨勢明顯。高星級酒店房源備受游客青睞，長沙、西安、杭州、成都等熱門網紅城市的網紅酒店的特色房型更是一房難求，杭州、青島、長沙、廈門等地的高等級度假民宿入住率較高，部分訂單已經排到了6月末。

總之，這是一個在多方需求下，令人難忘的“五一”假期，疫情的陰霾終將散去，春日里，我們相約美好的出游。

關鍵詞： 科技賦能 旅游治理 跨界融合 新的機遇