近日，武漢第一家提供售后服務(wù)的光谷特斯拉中心煥新升級(jí)，這家曾經(jīng)被眾多車主奉為武漢車界服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)”的門店，在服務(wù)2年后，煥新升級(jí)，不但硬件設(shè)施更為完善、高端，更以白車身、科技展廳等“高智”屬性，盛情款待堪稱“豪華純電標(biāo)桿”的Model S Plaid武漢首秀。

堪稱武漢“老字號(hào)”的光谷特斯拉中心新顏見客，再疊加Model S全球“網(wǎng)紅”的熱度，引發(fā)眾多武漢新老車主和科技追光者的蜂擁而至，而全球領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和卓越產(chǎn)品力，又一次震撼了現(xiàn)場(chǎng)公眾，純電出行再次成為武漢人的社交“潮詞”。

(資料圖片僅供參考)

2年煥新 武漢出行“電力”全開

在武漢特斯拉用戶心中，光谷特斯拉中心不單是首批進(jìn)駐武漢的服務(wù)中心，也不單是第一家能在家門口進(jìn)行維修、保養(yǎng)的特斯拉直營(yíng)門店，更是一個(gè)鏈接科技?jí)粝搿③`行綠色出行的標(biāo)記，甚至在2年的沉淀中，進(jìn)化為記憶中的“圖騰”。

重裝開業(yè)后，光谷特斯拉中心的老客戶、老朋友都紛紛前來(lái)祝賀，望著煥新后顯著擴(kuò)大的門店、更加時(shí)尚科學(xué)的裝修、愈發(fā)完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)設(shè)備，許多老客戶都分外滿意。劉先生是武漢最早的一批特斯拉車主，在光谷特斯拉中心開業(yè)后就成為門店的“常駐客戶”，劉先生表示：“我們最早那批Model S、Model X車主幾乎都是光谷店的常客，就算后來(lái)武漢的門店多了，我們也經(jīng)常來(lái)光谷店聚聚。”劉先生欣慰的表示，“現(xiàn)在看店里不但設(shè)備升級(jí)，還多了更多的車主活動(dòng)區(qū)域，這以后我們聚會(huì)，更是有地方了。”

據(jù)了解，重裝開業(yè)的光谷特斯拉中心新增科技展示區(qū)和車主活動(dòng)區(qū)域，今后除了以高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力保武漢綠色出行在實(shí)際推進(jìn)中的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和用戶口碑外，還將會(huì)每周舉辦各種形式多彩、內(nèi)容豐富的車主活動(dòng)，讓更多用戶了解并熟悉純電出行。

“沒有什么純電出行問(wèn)題，是一家特斯拉解決不了的。如果有，那就多開幾家。”

一部武漢人的純電出行歷史，就是一部特斯拉的布局史。2017年，武漢國(guó)廣特斯拉體驗(yàn)店開業(yè)，開啟武漢人的純電出行新方式。2020年，特斯拉大幅推進(jìn)純電生態(tài)建設(shè)，光谷特斯拉中心、壹方天地特斯拉體驗(yàn)店、凱德1818體驗(yàn)店相繼落成。2021年10月， 宜家薈聚特斯拉體驗(yàn)店開業(yè)，讓特斯拉走入更多武漢人的生活。

2022年，特斯拉在武漢完成三店連開，龍湖天街特斯拉、楊春湖特斯拉、摩爾城特斯拉，繼續(xù)擴(kuò)大著武漢的純電出行版圖。與此同時(shí)，武漢經(jīng)開特斯拉中心、武漢經(jīng)開特斯拉直營(yíng)鈑噴中心試營(yíng)業(yè)后，特斯拉已經(jīng)在武漢形成8家全面覆蓋售前試乘試駕、售后維修保養(yǎng)的全用車服務(wù)鏈條，為越來(lái)越龐大的特斯拉車主朋友提供更便捷專業(yè)的用車服務(wù)。

除了售前和售后，特斯拉在武漢已經(jīng)布局26座超級(jí)充電站、200個(gè)超級(jí)充電樁，為武漢用戶構(gòu)造了全場(chǎng)景無(wú)憂的強(qiáng)大充電網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是寫字樓的商務(wù)接待、還是一次愜意的咖啡下午茶、亦或是日常買菜購(gòu)物，都能隨時(shí)隨心完成充電。

配合著大多數(shù)車主都會(huì)選擇的家庭充電樁，電價(jià)以大約0.5元/度預(yù)估，特斯拉百公里大約耗電13.5度，僅需不到7元，日常通勤一個(gè)月也用不到50元。同樣，特斯拉家庭充電樁的“省事”也讓用戶分外滿意。“晚上回到家，直接把充電槍插上就開始充電，早晨直接拔下充電槍就可以出發(fā)了。輕輕松松兩個(gè)動(dòng)作就能完成充電。”特斯拉車主張先生表示，“如果想再省點(diǎn)電錢，還可以設(shè)置谷峰充電，到時(shí)間后自動(dòng)開始充電，省心又省事。”

Model S 巡展 純電科技全展示

在光谷特斯拉中心煥新升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)推出即轟動(dòng)全球的Model S Plaid成為現(xiàn)場(chǎng)最璀璨的“純電之星”。

這輛由馬斯克以科幻世界中極限速度命名的豪華純電汽車，不負(fù)眾望的以百公里不到2.1秒的加速成為量產(chǎn)車中的“極速”代表。依托于特斯拉行業(yè)領(lǐng)先的三電系統(tǒng)，Model S Plaid搭載三電機(jī)Plaid動(dòng)力總成，全輪驅(qū)動(dòng)，這為它帶來(lái)了1020馬力峰值功率，配合采用碳纖維轉(zhuǎn)子套、主動(dòng)式潤(rùn)滑油冷卻系統(tǒng)等一系列先進(jìn)的電機(jī)技術(shù)，可以持續(xù)實(shí)現(xiàn)322km/h的極速。要知道，世界一級(jí)方程式錦標(biāo)賽F1賽車直道急速也就300km/h-370km/h。

在實(shí)用性方面，Model S Plaid的續(xù)航里程達(dá)到了637公里，足夠日常使用。在時(shí)尚極簡(jiǎn)的內(nèi)飾設(shè)計(jì)語(yǔ)言下，最吸睛的當(dāng)屬Yoke方向盤，仿佛是飛機(jī)操縱軸或是F1賽車方向盤，獨(dú)特的科幻感爆棚。達(dá)到17英寸的中控大屏幕，分辨率高達(dá)2200x1300，極具真實(shí)炫感，大屏還可根據(jù)需要調(diào)節(jié)左右傾斜角度，在高達(dá)每秒10萬(wàn)億次浮點(diǎn)運(yùn)算能力的處理器支持下，更滿足司乘人員駕駛、娛樂(lè)等多樣需求。

除了Model S Plaid外，特斯拉白車身也同場(chǎng)亮相光谷特斯拉中心，以原本隱藏于車身之下的獨(dú)特設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和材料，為消費(fèi)者展示特斯拉在科技加持下的“五星級(jí)”安全邏輯。

從特斯拉白車身可以看出，特斯拉Model Y車身采用鋼鋁混合材質(zhì)車身框架、H形防撞結(jié)構(gòu)，并以特斯拉超級(jí)工廠的一體壓鑄技術(shù)、激光焊、電阻焊、鉚接、涂膠等多種先進(jìn)連接工藝提升車身強(qiáng)度，可有效降低碰撞事故中車輛變形的風(fēng)險(xiǎn)，讓Model Y可承受超過(guò)9萬(wàn)牛頓的車頂壓力，近乎車身重量的6倍，相當(dāng)于2只非洲象，強(qiáng)大的抗壓能力保護(hù)車主出行安全。

在光谷特斯拉中心煥新開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，多位參觀者在感受了特斯拉卓越產(chǎn)品力和優(yōu)越純電出行后，當(dāng)即拍板，現(xiàn)場(chǎng)下單購(gòu)買。其中一位孫先生表示：“我自己已經(jīng)有了一輛Model Y了，今天帶我爸媽來(lái)看看，他們也一直很喜歡。”孫先生母親更說(shuō)出許多消費(fèi)者心聲，她表示：“國(guó)家新能源補(bǔ)貼這個(gè)月底就到期了，再加上特斯拉推出的4000元現(xiàn)車保險(xiǎn)補(bǔ)貼、6000元現(xiàn)車福利補(bǔ)貼，還有能兌換超充里程的2萬(wàn)分積分獎(jiǎng)勵(lì)，這算下來(lái)，到了明年1月份再買，就相當(dāng)于虧了2萬(wàn)多呢！”

現(xiàn)在，汽車除了出行工具外，更增添了生活方式、智能娛樂(lè)等多重價(jià)值，因此車輛背后的附加服務(wù)價(jià)值就成為消費(fèi)者重要的考量指標(biāo)。特斯拉在安全智能的產(chǎn)品之上，更是以品質(zhì)保證的直營(yíng)模式，為消費(fèi)者送上越階完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)高效的服務(wù)模式，也為汽車行業(yè)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供了新的思考和借鑒。

關(guān)鍵詞： 武漢人的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)