最近寶馬mini冰淇淋事件，深受網友關注，經過兩天的發酵，網友越來越憤怒。

【資料圖】

事件原委：4月20日寶馬MINI在上海展會展臺提供免費冰淇淋，當有國內同胞詢問對方是否有冰淇淋時，兩位工作人員回應沒有了，過了一會兒又有一位外國先生過來時，兩位小姐姐熱情的發放，令人憤怒。

經過事情的不斷發酵，寶馬MINI發文道歉，聲明中說內部管理不細致，以及工作人員的疏忽導致大家的不愉快，過后會完善內部管理，加強內部培訓，提供更好的服務和體驗。

20日當天一名女主播到寶馬mini展臺直播被保安強行拉走，現場有沖突的視頻，瘋傳網絡。

當晚，德國寶馬汽車被曝在歐洲股市暴跌3%，意味著突然蒸發21.6億歐元，相當于五億個冰淇淋，可想而知損失有多慘重。

21日早上，寶馬官方再次發布聲明道歉，在道歉聲明中，他們表示，那兩天通過領券的方式共發放了600個冰淇淋，其中每天300份的發放之外，還預留了少部分給現場的同事，包括視頻里是五個老外，他們也是同事，身上還拍到有員工胸牌。

在聲明中更表示兩位接待禮儀的兩位女生也是剛剛步入社會的年輕人，希望網友們能夠給他們多點空間和寬容？

就是因為這一份道歉聲明讓人看了更加氣憤，網友們紛紛吐槽，這哪是道歉？分明是公關？一邊道歉一邊指責我們不夠寬容？

更有網友說那么有錢，能不能請個好點的公關公司？不會寫就坦誠接受，接受事實，保證以后會改正。

所以網友們把寶馬MINI兩次發布的道歉聲明稱為公關是史級災難，希望他們自己反省。

冰淇淋事件發酵以后不光是他們的官方遭炮轟，就連當時兩位員工也連夜被扒。

很多網友找到他們的個人帳號，給他們發各種私信和留言，遭受網暴的她們不得不出來回應。

以下是網傳的回應：她們說確實是工作人員，只是代理商的員工，他們一樣也是打工人。

從他們的回應中言外之意表明，一切都是服從上級安排。

然而，寶馬MINI官方的兩次聲明與兩位工作人員的回應格格不入，為何官方還不敢直視自己的問題呢？

21日下午，寶馬MINI展臺發放小禮品，疑似在補救，看到有一些人員在排隊，大概還有幾十個人，在發放禮品臺也看到了涉事的女生，從她的表情可以看得出來不開心，表情凝重。

整件事情官方媒體也特別關注，目前媒體更新，寶馬公司的工作人員向媒體表示，目前內部依然在討論是否繼續回應此事。

涉事的兩名工作人員已經離職，以后將不會出現在展臺上。

從整個事件來看，寶馬MINI的官方過于高估自己在網友心目中的位置，出事以后就應該及時補救，應該勇敢面對錯誤，這樣才能保證品牌口碑。

大家覺得呢？我們繼續等待后續！

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