(資料圖片僅供參考)

隨著今年整車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)入微利期，售后服務(wù)的收益日益顯山露水。而且越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)后的服務(wù)價(jià)值,行業(yè)開(kāi)始從拼價(jià)格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。在整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上，后市場(chǎng)產(chǎn)生的收益巨大而具有潛在開(kāi)發(fā)力。

那么汽車(chē)后市場(chǎng)未來(lái)的走向究竟如何呢?廣州恒馳輪胎汽配批發(fā)供貨基地認(rèn)為國(guó)內(nèi)的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)只有抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行觀念更新，樹(shù)立多方面、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)的觀念，才能在汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域擁有有一席之地。

汽車(chē)后市場(chǎng)始終是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)都是如何提高對(duì)客戶的服務(wù)。　但是在過(guò)去總有一些企業(yè)及其不注重自身服務(wù)，更有甚者那服務(wù)作為促銷(xiāo)的策略，為了賺錢(qián)，不斷給服務(wù)“注水”，最后導(dǎo)致消費(fèi)者的嚴(yán)重不滿，基本都是一次性交易。

但也有像廣州恒馳汽配用品有限公司這樣的企業(yè)能夠用心解決客戶的問(wèn)題，把服務(wù)做得比產(chǎn)品都硬，而贏得了口碑。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，是因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者最擔(dān)心的不是錢(qián)不到位，而是服務(wù)體驗(yàn)差。對(duì)于資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，維修保養(yǎng)及綜合服務(wù)占比有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，決定了汽車(chē)后市場(chǎng)更加服務(wù)化的未來(lái)走向。

對(duì)此，恒馳品牌連鎖汽配認(rèn)為整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值正在逐步后移至服務(wù)領(lǐng)域。因此，面對(duì)消費(fèi)者的性價(jià)比、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要求的不斷提高，企業(yè)應(yīng)該集中優(yōu)勢(shì)資源做好線下服務(wù)，線下門(mén)店的服務(wù)內(nèi)容很難在線上得到體驗(yàn)，這也是汽車(chē)后市場(chǎng)最大的特征。

關(guān)鍵詞：